Bästa mobilsajterna – bygg en egen

Internetworld presenterar sin syn på vilka Sveriges bästa mobilsajter är. Om du får inspiration av detta och har innehåll som skulle kunna intressera människor på andra ställen än framför datorn, är det kanske dags att bygga en egen mobilwebb?

Cameronmoll reder i så fall ut begreppen på ett bra sätt. Det finns fyra sätt grovt räknat.

  1. Gör ingenting. Det låter konstigare än det är. Inte minst Operas mobila webbläsare gör ett bra jobb med att omvandla vanliga webbplatser för mobil läsning. Men det är ändå ett alternativ som har svaga punkter.
  2. Använd bara rå HTML. Ingen design, inget visuellt alls. Som i webbens barndom ungefär. Mobilvänligt men trist.
  3. Särskilda stylesheets. Är, tycker jag, ett av två huvudalternativ.
  4. Särskild mobil webbplats. Det andra huvudsakliga alternativet.

Självservice föder behovet av mer personlighet på webben

Hovs hallar, BjäreTänk om alla konferenslokaler kunde erbjuda denna utsikt? Skulle vi lära oss mer eller mindre jämfört med i de fönsterlösa moduler svenska företag och hotell ofta förpassar oss till?

Hur som helst, jag hade i går förmånen att få prata webbtrender med att företag i byggindustrin medan jag kikade ut över Bjärehalvön.

Två olika trender stod i fokus: Självservice respektive kunddelaktighet och sociala användningar av webben.

Vi gör allt mer själva via nätet. Vi gör våra bankärenden. Vi laddar ner blanketter, beställer resor och böcker, fixar personbevis. Vi kollar om ungarna är närvarande i skolan (nåja, det är väl inte vanligt men det finns system för det).

Detta är i grunden lysande. Vi kanske gnäller en aning över att banken tar betalt för att låta oss göra deras jobb men något är så attraktivt i alternativet att vi väljer det. Och det är väldigt mycket enklare att boka resan på nätet än att hitta parkering i centrum för att besöka resebyrån.

Men där går något förlorat. Både för konsumenten och företaget/myndigheten. Den personliga kontakten är borta. Till och med den där korta kontakten med växeltelefonisten. Självservicen ger oss totalt avpersonifierade affärs- eller samhällskontakter.

Det är i detta ljus, tror jag, som vi ska se utvecklingen mot den sociala webben med bloggar, podcasting, forum och – generellt – mer personliga uttryckssätt. Det är inte något nytt egentligen. Det är ”bara” vårt sätt att återuppta den personliga kontakt vi tappat bort med självservicen.

Ok, jag inser att fenomenet ”den sociala webben” har fler dimensioner än så. Jag tror inte heller att tanken är så unik att den ger en bestående aha-upplevelse. Men jag undrar faktiskt om vi inte underskattar dessa två trenders samband?

8 tips för bättre forum

Jag har blandade känslor inför diskussionsforum på nätet. Positiva eftersom ett bra forum kan skapa oerhört mycket engagemang och liv. Negativa eftersom det är väldigt svårt att lyckas med forum. Och också för att de blivit sinnebilden för ”interaktivitet” eller deltagande på nätet. Det finns ju så många fler och ibland bättre sätt att använda webben som plattform för utbyte.

Men forum är givetvis ett verktyg för webbhantverkaren. Backend Media ger dig sina bästa tips för hur du använder verktyget.

Fler företag träder in i virtuell värld

Second Life är som namnet säger en andra värld, en virtuell och parallell verklighet. Det finns dem som envisas med att kalla Second Life ett ”dataspel” medan de som använder tjänsten hellre talar om mötesplats eller community. Själv tycker jag att rollspel är en bra men kanske inte fullständig beskrivning.

Att döma av de allt fler företag som satsar tid och pengar på en närvaro i Second Life, är det något mer än bara ett kul spel.

Senast ut i raden av företag som satsar på Second Life är Toyota. I oktober kommer de att lansera virtuella versioner för sina bilar så att människor kan använda Toyota på sin väg genom det andra livet. Se en video nedan för hur det kommer att se ut.

Den informations- eller marknadschef som dagligen brottas med småsaker som att få VDn att godkänna – efter 12 ändringar – sitt uttalande i kundtidningen tycker nog att allt detta känns väldigt avlägset. Irrelevant, till och med. Det är det kanske också för de flesta. Men håll ögonen öppna och lär.

I grunden handlar detta om att finnas där kunderna finns. Det är samma insikt som drar företag till YouTube eller MySpace, som får dem att satsa på virusmarknadsföring i stället för tv-kampanjer, som leder till att personliga kommunikationskanaler som bloggar kompletterar PR.

Den långa svansen finns faktiskt

Teorin om den långa svansen – The Long Tail (bok, blogg, förklaring) – är en av de mest uppmärksammade på sistone. I korta drag hävdar den att internet gjort bästsäljande artiklar mindre intressanta för lönsamheten och att mycket pengar finns att tjäna på artiklar man bara säljer få exemplar av.

Nätet har öppnat en marknad som varit stängd på grund av offline-världens fysiska begränsningar som exempelvis butiksyta.

När jag hade tillfälle att diskutera med Bokus marknadschef Märta Stenevi passade jag givetvis på att fråga om den långa svansen finns? Hennes svar var ett rungande ”ja”. Det är på de mer udda böckerna de har bra marginaler. De är en viktig del av försäljningen.

Men Märta varnade också för en övertolkning. Grundteorin, menar hon, bortser från detta faktum: För att få sålt ett fåtal ex av många, många böcker måste man också erbjuda storsäljarna. Det går inte att bygga en affär på bara sortimentets svans. Enskilda kunder efterfrågar såväl storsäljare som mer obskyra titlar.

Den långa svansen finns alltså. Men kroppen behövs för att vifta med den.

Reflektioner från en konferens

Så har jag haft förmånen att få ägna en hel dag åt webbresonemang (ännu en väntar!). Att försöka sammanfatta är förstås svårt, kanske omöjligt. Men en sak kan jag understryka och det är vikten av att professionella kommunikatörer förstår RSS-flöden.

RSS är vid en första anblick ännu en av dessa tekniska akronymer men skenet bedrar. Människors möjlighet att prenumerera på uppdaterat innehåll på ett helt annat sätt än via e-post kommer att förändra publicering som princip. Exakt hur vet vi inte. Men att vara med där framme och testa, undersöka, förvånas, upptäcka eller förfäras av effekterna är helt nödvändigt för en kommunikatör. Särskilt nu när RSS byggs in i såväl Internet Explorer 7 som Outlook 2007.

Det kan uppfattas som ett hot mot etablerade publiceringsmodeller. Det må vara sant men är i så fall ett hot som öppnar minst lika stora möjligheter.

Alla mina talarkollegor hade intressanta berättelser och erfarenheter. Jag blev t.ex. överraskad av hur mycket Agria Djurförsäkring släpper in kunderna på sin webbplats. Kunderna diskuterar, delar bilder, kommenterar och engagerar sig berättade Pia de Gysser. Allt i linje med utgångspunkten att företaget och kunderna har något gemensamt – ett passionerat intresse för djur.

I detta finns något att lära för många andra. Allt för många webbplatser riktar in sig på att sälja produkten eller tjänsten när man borde börja med att skapa en gemensam grund. Inte av idealistiska skäl utan för att det faktiskt resulterar i försäljning, vilket Agria kan intyga.