Få människor betraktar kommunikation och marknadsföring lika skarpsynt som Seth Godin. Tankeväckande undrar han vad vi använder tekniken till.
Som alltid när Godin skriver är hans stilla undran lika enkel som uppenbar — och ändå ger en kort formulering ett nytt perspektiv. Fråga dig vad följande innebär för din kommunikation med kunder eller medarbetare:
We tend to use new tools to do less. We try to save time and money at the same time, and end up depersonalizing and commodifying what we do.
Why not use the technology to give more?
Tänkvärt! Kan tipsa om Fredrik Lindströms sommarprogram på P1, där han (bland mycket annat) för ett liknande resonemang med utgångspunkt från SJ:s automatiska biljettbokningstjänst: http://www.sr.se/laddahem/podradio/SR_sommar_i_p1_080621030101.mp3