Den som skriver för webben måste vara mer än en skribent. Den behöver också vara analytiker. Kunskap, kurser, böcker kan aldrig ge hela svaret på hur din sajt lyckas. Det kan bara tester.
ContentVerve bjuder på fem lektioner om A/B-testning av text. En A/B-test kan låta komplext men är rätt simpelt. Du ställer två alternativ mot varandra — en rubrik, en länktext, en bild… — och kollar vilken som fungerar bäst. Vilket alternativ innebär att det du vill ska hända också händer i högst grad?
Det finns många verktyg för detta som gör själva datainsamlingen enkel. De presenterar alternativen omväxlande för besökarna och du får så trovärdiga resultat som möjligt. Men du kan med vilket statistikverktyg som helst, och lite mer jobb, göra testen manuellt.
Kolla till exempel hur hög andel av besökarna på en sida som klickar på en puff denna vecka. Ändra puffens innehåll på måndag morgon och kolla andelen som klickar nästa vecka. Lite mindre vetenskapligt, visst. Men fullt tillräckligt för många webbredaktörer.
Anledningarna till att du ska vika någon liten procent av din arbetstid åt detta är tydliga. ContentVerve sammanfattar det så här:
- Dina texter har direkt och mätbar påverkan på att rätt saker händer på sajten.
- Ditt innehåll är bara ett medel — inte ett mål i sig själv.
- Du jobbar inte med webbsidor, du jobbar med att stödja beslutsprocesser.
- Tydlighet och relevans regerar i webbens kungadöme.
- Det finns inga skrivtips som alltid funkar. Ingen ”one-size-fits-all”. Du måste testa.
Kolla gärna artikeln. Den innehåller flera talande exempel. Och även om denna diskussion oftast handlar om externwebb, kanske till och med e-handel, är den relevant för alla. Det är lika viktigt att mäta innehållets effekt på ett intranät som i en webbshop.
A/B-tester är som du skriver ett enkelt och bra sätt att se vilka texter som får användarna att agera som man vill att de ska. Tyvärr ser beställare ofta texterna som något statiskt, istället för som något levande som man kan arbeta med för att få bättre resultat.