Strunta i verktyget, satsa på mer personlighet

Jag tror att Shel Israel har rätt. Där en företagsblogg, intern eller extern, känns som en betydande investering av tid för ledande befattningshavare erbjuder video ett intressant alternativ.

But here’s Option B.  Go to the same CEO and say, ”we’d like to video interview you a few times every month. We will lightly edit the results and then post it for people to see. Over time, we will interview all the key players here. We will use digital video to announce new milestones, answer investor questions, show the humanity and brilliance of our key players and create a permanent record of what the people here have done.

Kanske du och andra läsare uppfattar mig som en tydlig förespråkare för bloggar inom företag och organisationer. Och det är inte fel. Företagsbloggar kan vara kraftfulla. Men bloggen som form är inte det intressanta — det är vad den förmedlar.

Den bestående förändring vi är mitt uppe i är en förflyttning från officiell, formell och anonym kommunikation till mer personliga, informella och dialogskapande alternativ.

Där är företagsbloggar viktiga. Där kan du som Shel överväga video. Där kanske du lika gärna kan fundera på poddradio. Men dags att fundera är det.

1 kommentar på “Mikrobloggar gör intern kommunikation enkel”

Mikrobloggar gör intern kommunikation enkel

Mikrobloggar som Twitter och Jaiku kan vara värdefulla verktyg för arbetsgruppen eller den lilla organisationen. Via Vassa eggen hittar jag Claes Magnussons beskrivning av hur Twitter används av honom och hans kollegor.

Med ett enda kort SMS kan jag direkt meddela alla andra (intresserade) i min organisation om vad som borde göras. Vem som helst i organisationen kan snabbt svara att denne fixar detta och de andra ser både frågan och svaret och vet att det blir fixat.

Vi arbetar nu också med att knyta maskiner och processer till Twitter. På så sätt kan du få ett litet diskret SMS när en produktion är klar, en offert gått ut, ännu ett kvartal visat vinst, fotbollslaget vunnit, börsen gått ner eller vilka rapporter du enkelt vill kunna prenumerera på.

Intressant. Och ännu ett tecken på hur verktyg som byggs mest för att det är kul får otroligt många användningsområden, inte minst inom företag och organisationer. Se exempelvis hur den privata bloggen utvecklats till företagsblogg och kanske framförallt intranätblogg.

4 500 företagsbloggare – utvecklingen fortsätter hos Microsoft

En intressant insikt i hur företagsbloggandet utvecklas hos Microsoft. De har i dag 4 500 bloggare (av 71 000 anställda) och detta pågår utan regler eller riktlinjer. Uppenbarligen anser någon högt upp i organisationen att det är värt att stödja och tillåta — även om det faktiskt är så att många av de anställda gör detta på sin fritid.

Nu är Microsoft kanske ett företag som många inte kan identifiera sig med. IT-branschen, amerikanskt, monopol… allt det där. Men i grund och botten är det ett företag som lever på sin kunskap och har upptäckt ett sätt att öka sin kunskap genom att etablera sig där kunderna finns.

Det är vi många som borde kunna identifiera oss med.

Godis i lösvikt så här i påsktider

Nog är det högkonjunktur, alltid. Har haft ett antal vansinniga veckor med hur mycket intressant som helst att göra. På väg att få grepp om verkligheten igen kommer här några grejer som fångade min blick vid en snabb genomläsning av alla prenumerationer. En påse blandat följer.

  • För det första, på förekommen anledning, vill jag poängtera att jag inte ens fyllt 40. Så jag har en bit kvar till 50+. Sen är det ju bra att jag inte är lika ”skallig och tråkig” som jag verkar. Fast jag är ju faktiskt lika skallig som jag verkar… Hm. Den nybakade mediekonsulten bör nog skaffa sig lite bättre iakttagelseförmåga :-). Tur att någon gillar mig.
  • Lärdomar från en av dem som arbetar med IBMs interna bloggsystem: The first and most important lesson that I’ve learned thus far is this: if you want to build a viable, valuable social networking environment within the enterprise you simply cannot force it. You just have to let it happen and you have to be willing to let your employees run with it.
  • Copyblogger kör en kul Remix-serie, där rubriker skrivs om och blir väldigt mycket bättre. Lärorik.
  • Konkreta resultat av en användningstest. Tommy tipsar om Sverige.se.
  • Socialdemokraterna har en egen YouTube-kanal, berättar BetaAlfa. En lika enkel som god idé. Gör ditt innehåll tillgängligt där människor kan använda det, det vill säga sprida eller kommentera det.

Så mäter du värdet av din företagsblogg

Till skillnad från bloggande i allmänhet måste en företagsblogg leverera värde. Men det handlar ju väldigt sällan om direkt försäljning. Så vad ska man då mäta?

Jag har nyligen varit inne på samma frågeställning kring webbinnehåll i allmänhet i Fem sätt att mäta en webbredaktör, och visst finns det mått. Webbredaktören kan visa värdet av sitt arbete — och enligt Forrester Research gäller det samma för en bloggare (via Micro Persuasion):

Following a three-step process, marketers can create a concrete picture of the key benefits, costs, and risks that blogging presents and understand how they are likely to impact business goals. This, in turn, enables marketers to answer the key questions, such as whether to blog or not to blog, or to make smart choices about an existing blog.

Mätmetoder med matematisk precision ska du inte vänta dig. Sådan är ju verkligheten för alla oss som rör oss i olika kommunikationsdiscipliner. Men det finns något logiskt i exempelvis tanken att jämföra de insikter en företagsblogg kan ge med vad en fokusgrupp kan lära oss. Därmed finns det också ett värde att jämföra med, det vill säga kostnaden för fokusgruppen.

Kolla vidare. Micro Persuasion ger en tydligare översikt än Forrester själva.

3 kommentarer på “Personlighet viktigt för bra företagsblogg”

Personlighet viktigt för bra företagsblogg

Svenska Dagbladet/E24 visar i dag, tycker jag, att insikten om vad en företagsblogg egentligen är börjar etablera sig. Adera Groups bloggande koncernchef Magnus Pencker citeras och säger bland annat:

Många företag är trötta på att skicka nyhetsbrev utan att få svar och önskar säkert att de hade bättre kontakt med sina medarbetare och kunde vara mer personliga med sina kunder.

Jag är också intervjuad och får tillfälle att påpeka en del ur mitt perspektiv viktiga saker — att företagsbloggen blir som bäst när den är personlig, att den inte är en extra kanal för det vanliga pressmeddelandet och att det faktiskt tar tid att göra det bra.

Företagsbloggen *är* mer personlig

Under hösten har vi kunnat följa Eric Fallanders ex-jobb om företagsbloggar. Han har verkligen satt sig in i ämnet och gjort en grundlig analys ur ett språkligt perspektiv.

En av de slutsatser som indikerades hade jag däremot en invändning mot. Slutsatsen var att företagsbloggar var mer eller mindre opersonliga eftersom ordet ”jag” var oändligt mycket sällsyntare än i privata bloggar.

Min långrandiga invändning kan du läsa på Erics blogg men i stora drag tyckte jag så här: Det är självklart att en företagsblogg använder ”jag” eller ”mig” i mindre utsträckning än en privat blogg. Den privata bloggen handlar ju oftast om ”mig”. Det vore betydligt intressantare att jämföra företagsbloggar med andra former av företagskommunikation.

Och det har Eric nu gjort.

Företagsbloggarna må te sig opersonliga jämte privatpersoners bloggar, men är ruskigt intima jämte annan företagskommunikation.

Kul Eric att du gick vidare trots att uppsatsen var klar!

2 kommentarer på “Visst kan en företagsblogg vara seriös”

Visst kan en företagsblogg vara seriös

Jag hade tänkt hålla mig utanför den allmänna hysterin kring Apples iPhone (vilket inte förhindrar att jag hade velat ha en om den var 3G). Men Ciscos stämning av Apple är intressant. Cisco hävdar att de har rätt till varumärket ”iPhone” och i denna diskussion upptäcker vi ett sätt att använda en företagsblogg som är lärorikt.

Med många av bloggens kännetecken – personligt, resonerande, öppet för dialog – förklarar Mark Chandler, en Cisco-höjdare, varför de väljer att stämma Apple. Den som eventuellt tror att en företagsblogg inte går att kombinera med seriösa, affärskritiska ämnen rekommenderas läsning.

Via Scoble.