Webbrådgivaren Fredrik Wackå

Kategori: Skriva för webben

Att skriva för webben är i dag en vardaglig och spridd arbetsuppgift. Men det kräver kunskap. Den som ansvarar för ett fåtal sidor måste förstå grunderna för webbpublicering. Den som är webbredaktör för ett helt intranät eller en stor webbplats måste veta hur innehållet levererar maximal nytta. Jag hjälper er med rådgivning och utbildning i att skriva för webben.

Google ger oss tråkiga rubriker

Publicerad av den i Sökmotorer, Skriva för webben2 kommentarer

I takt med att sökmotorerna och särskilt Google blir allt viktigare påverkas vi som skribenter. New York Times skriver i This Boring Headline is Written for Google om utvecklingen.

…software bots are not your ordinary readers: They are blazingly fast yet numbingly literal-minded. There are no algorithms for wit, irony, humor or stylish writing. The software is a logical, sequential, left-brain reader, while humans are often right brain.

De har en poäng. Kanske blir det lite tråkigare – särskilt i den anglosaxiska tidningskulturen som har ett rubriksättande vi aldrig kommit i närheten av i Sverige. Men det finns väldigt få genvägar. Rubriken är en av de absolut viktigaste texterna på en sida för sökmotorns rankning. Vill du lyckas med en sida i Google måste de ord människor söker efter finns med i rubriken.

Samtidigt får inte jakten på sökmotorrankning bli kompromisslös. Det är trots allt bara halva jobbet gjort när någon hittar dig i en sökmotor. Väl hos dig ska de läsa och agera också. Vissa nyhetssajter har därför börjat arbeta med två olika rubriker för en artikel.

One headline, often on the first Web page, is clever, meant to attract human readers. Then, one click to a second Web page, a more quotidian, factual headline appears with the article itself. The popular BBC News Web site does this routinely on longer articles.

En lösning värd att testa också på andra typer av webbplatser, tycker jag.

Glöm inte grunderna – gör det läsbart

Publicerad av den i Skriva för webben, Webbstrategi

I tider när det är lätt att fascineras av allt nytt och kul som händer på nätet får vi inte glömma grunderna för bra webbkommunikation.

Sedan år 2000 har jag lett kurser om att ”Skriva för webben” och pratat inte minst om att redigera för överskådlighet. Ibland undrar jag om det fortfarande är relevant och aktuellt. Vet folk inte detta numera?

Svaret är nej. Alla vet inte detta.

Crawford Kilian dissekerar en ledare från The Guardian på nätet och konstaterar att de gör den i stort sett oläsbar. Att det är just The Guardian är en ganska bitter ironi eftersom de annars tillhör de bästa på internets nya användningar.

Som Kilian säger:

…if anything is worth publishing online, it’s worth publishing properly…

E-posten ersätts av andra samarbetsformer

Publicerad av den i Skriva för webben, Sociala medier

E-posten är på väg att döda sig själv. Principen/tekniken är så enkel att (miss)bruka och svår att kontrollera att e-posten helt enkelt svämmar över. En beräkning säger att andelen ”riktiga” brev, sådana som inte är spam, kommer att sjunka från 12 procent till 8 procent i år. Du känner säkert igen det från din egen inbox.

Nu har visserligen e-posten varit hotad förr. Men denna gång finns det alternativ. BusinessWeek berättar hur företag som Walt Disney, Eastman Kodak, Yahoo, Dresdner Kleinwort Wasserstein och även den amerikanska militären kastar ut mejlen som samarbetsverktyg.

Bloggar finns givetvis med i den nya arsenalen men underskatta inte wikis eller snabbmeddelanden. Kombinationen av dessa, inte minst, kan vara verkligt kraftfull.

Och den som tror att kommande generationer på arbetsplatserna ska vara så ”elektroniska” att e-post är det enda som gäller kan tänka om.

In the long run, perhaps the biggest death knell for e-mail is the anthropological shift occurring among tomorrow’s captains of industry, the text-messaging Netgens (16-to-24-year-olds), for whom e-mail is so ”ovr,” ”dn,” ”w/e (over, done, whatever).”

Musslorna beskjutas! Va!?

Publicerad av den i Skriva för webben, Webbstrategi

Kan inte undanhålla dig denna helt vansinniga receptsamling (tack för tipset Örjan):

I vet inte varför jag ger dig denna recipe. Det är strängt ett Pacific Northwest luxury objekt, och musslan är passande knappt. Den bryter min hjärta.
Musslorna beskjutas, och därefter muddrat i mjöl som kryddades med a, bet av salt och pepprar. Steka dessa i en blandning av olivolja, och smör, över medel värmer, roterande en gång, tills de är mycket lätt bruna. Detta bör ta omkring 4 eller 5 minuter till en sida. I Seattle/Tacoma folk, som overcook rakknivmusslor, sätts i arrest. Och de har INGET att riskera av vädjan!

Om du nånsin funderarat på automatiskt översättning av dina webbsidor, tänk igen…

Webbtexter: För mycket fakta, för lite förståelse

Publicerad av den i Skriva för webben

Den här bilden, från Creating Passionate Users, säger väldigt mycket om de problem som finns i texter från företag och organisationer – inte minst i webbtexter, eftersom det är på webb och intranät som texter massproduceras idag.

”The big problems happen when the user wants and needs knowledge and understanding but gets only information. If information is a meaningful, useful organization of fact and data, understanding is about knowing how–and more importantly why–to apply that information to do something creative.”

Hellre kotlettfrilla än full med blingbling

Publicerad av den i Skriva för webben

Svenska språknämnden publicerade precis före årsskiftet sin nyordslista för 2004. Och det är ju tur att någon frontar den svenska språkutvecklingen. Annars skulle kanske kraften i det skrivna ordet drabbas av nånannanism. Fast det är klart, shobresvenska är en ganska kul utveckling. Bara inte vi som har för lite hår för en backslick blir örådiserade av kommande generationer servicebarn.

Bra/dåligt är inte vad du gillar/ogillar

Publicerad av den i Skriva för webben

Kritik är bland det svåraste finns – såväl att ge som att få. Särskilt när man arbetar med saker som inte har ett absolut rätt eller fel, till exempel texter och andra kommunikationsaktiviteter.

Vi kan alla ha nytta av bra tips på området och det får vi av Scott Berkun.

Jag gillar hans utgångspunkt: ”Idén om objektiva mått går emot allt vi vet om saker människan gjort. Att objektivt mäta hur bra eller dåligt något är skulle kräva inte bara att universum är objektivt, utan att alla människor i det är objektiva.”

Tro nu inte att han ogillar kritik och feedback. Tvärtom – han ger oss många värdefulla tips kring hur vi trots svårigheterna kan ge kritik på ett bra sätt. Ta reda på målen, bra och dåligt är inte det samma som vad du gillar eller inte gillar, fokusera på både bra och dåligt… Det är några av råden.

Bra innehåll ska belönas

Publicerad av den i Skriva för webben, Webbstrategi

Skulle du sätta säljaren att sköta bokföringen? Eller personalhandläggaren att sköta datasystemet? Naturligtvis inte. Ändå väljer de flesta organisationer att låta alla yrkeskategorier sköta informatörens arbete, särskilt på omfattande intranät. Alla ska kunna publicera.

Modellen är inte okomplicerad men helt nödvändig. Inget intranät skulle vara ekonomiskt försvarbart om det uteslutande krävde informationsproffs för att publicera. Men hur stödjer och motiverar man lokalredaktörerna bortom de inledande utbildningarna? Det finns en del tankar på detta och häromdagen kom jag att tänka på Gerry McGoverns råd: Pengar eller ego.

En offentlig organisation där jag utbildat 100-120 redaktörer i skrivandets konst hörde av sig. De kommer att instifta ett informationspris och först ut att tävla om priset är just webbredaktörerna. Jag kommer att gå igenom samtliga sidor och utse den skribent/avdelning som publicerat de bästa sidorna.

De positiva konsekvenserna av att våga göra detta är flera, tror jag. Det goda exemplet, möjligheten att påpeka än en gång vad som är ”bra” innehåll och det erkännande det innebär för vinnarna. Men det handlar om att våga. Det man säger är ju att olika människor är olika bra på att producera innehåll. Självklart, men samtidigt ett budskap som delvis går emot verktygsleverantörernas slogans. Alla kan publicera men blir det bra nog?

Tävlingen (och mer generellt, insikten att bra innehåll ska belönas) blir därmed betydelsefull. Den blir ett sätt att höja statusen på webb- och intranätsinnehåll. Nu väntar jag bara på att den vaktmästare, avdelningschef eller sekreterare som blir riktigt bra på att sköta sina intranätsidor också ska märka det i plånboken.

Svenska organisationer bra på webbinnehåll

Publicerad av den i Skriva för webben, Webbstrategi

Gerry McGovern är en outtröttlig förkämpe för bra webbinnehåll. Jag känner honom personligen och vet att han är kompetent och engagerad – han reser världen runt och är en respekterad föredragshållare. Men ur ett svenskt perspektiv är det gamla sanningar. Hans senaste artikel slår fast att webbredaktörer har en viktig position, och att administratörer/webmasters inte kan leverera det som krävs för en bra webbplats (d.v.s. effektivt innehåll).

Eftersom jag har stort förtroende för Gerry, är jag övertygad om att detta behöver sägas till hans publik. Men visst har vi passerat det stadiet sedan länge i Sverige? Det som var läpparnas bekännelse 1998-1999 är idag omvandlat till redaktörstjänster för alla stora webbplatser. Naturligtvis önskar varje kommunikatör mer resurser men webben drivs idag, i stort sett, professionellt av svenska företag och organisationer. Frågan är om det räcker för att resultaten ska komma? Och om vi förmår att driva utvecklingen vidare och behålla försprånget?