4 kommentarer på “Anställdas mikrobloggar ansiktet utåt”

Anställdas mikrobloggar ansiktet utåt

E-handlaren Zappos försöker aktivt befolka sin webbplats. De anställdas mikrobloggar erbjuder en möjlighet att skapa personlighet och, ytterst, relationer.

Det är FASTForward som berättar hur Zappos inkluderar sina anställdas Twitterinlägg på sin webbplats. Allt som ett led i att skapa strålande kundservice.

…it’s the emotional connection that seals the deal. This company is fanatical about great service—not just satisfying customers, but amazing them. The company promises free, four-day delivery. That’s pretty good. But most of the time it delivers next-day service, a surprise that leaves a lasting impression on customers: “You said four days, but I got them the next morning”.

En idé som jag tveklöst ser att många svenska företag skulle ha nytta av. Fast då kanske hellre med Jaiku.

13 kommentarer på “Bli inbjuden till Jaiku”

Bli inbjuden till Jaiku

2008 ska ju bli mikrobloggens år. Vill du testa har jag 20 inbjudningar (slut) till Jaiku att dela med mig av.

Sedan Jaiku köptes av Google kan man inte bara öppna ett konto men nu släpps allt fler in via inbjudningar från dem som redan finns där. Vill du ha en inbjudan är det bara att meddela mig din e-postadress. Kommentera nedan eller skicka ett mejl till fredrik at wpr.se.

Mina inbjudningar tog slut, för tillfället. Men alla som finns på Jaiku har möjlighet att bjuda in andra och det finns fler som delar med sig.

Det finns flera andra tjänster för mikrobloggar, inte minst Twitter, som du kan teckna dig för direkt. Personligen gillar jag Jaiku bäst. Dels tycks Jaiku vara störst i vår del av världen, dels är det enklare att föra en dialog där.

10 kommentarer på “Mikrobloggen: Mer prat än publicering”

Mikrobloggen: Mer prat än publicering

Mikrobloggar som Jaiku och Twitter skiljer sig rejält från storebror bloggen.

Fördelen med att ha en blogg är inte minst att man kan utveckla det som tidningar väljer att citera från en intervju 🙂

punktmikro1.pngJag är intervjuad av Punkt SE i dag om mikrobloggar. Det var ett ganska intressant samtal som kretsade kring skillnaden på bloggar och mikrobloggar.

Citaten är väl inte de mest heltäckande (svårt att konkurrera med Skugge…), så här kommer mitt resonemang.

Min utgångspunkt är att bloggar bara delvis är ett socialt medium. Bloggen är i grunden väldigt publicistisk.

Självklart finns det bloggar som skapar oerhört mycket diskussion och utbyte men kärnan är att någon — publicisten/bloggaren — vill säga något. Förmedla en åsikt eller dela en kunskap.

Detta gäller alldeles särskilt om vi pratar om bloggar från politiker, journalister, företag eller andra mer officiella bloggare.

För att renodla resonemanget kan man säga att bloggen klarar sig bra utan social interaktion. Den har ett egenvärde i publiceringen, även om ett utbyte gör den än mer intressant för alla inblandade.

Det vi sett hittills av mikrobloggar är väsensskilt från detta. Mikrobloggar är kanske det mest sociala av alla de sociala uttryck nätet gett oss än så länge. En mikroblogg lever i ett sammanhang bestående av dem som följer mikrobloggen och dem som mikrobloggaren följer.

Mikrobloggen är privat instant messaging i äktenskap med den sociala webbens transparens. Utan nätverket är en mikroblogg meningslös. Vem skulle skriva statusuppdateringar på Facebook utan vänner som läste dem?

Därmed tror jag att mikrobloggens styrka är att vi kan ha ett dagligt utbyte med vår utökade bekantskapskrets (inte den närmaste, som Punkt SE skriver).

Och därmed tror jag också att det är svårt att göra ett ”antingen/eller”-val mellan en blogg och en mikroblogg. Det är som att välja mellan tåg och cykel. Det ena är rätt om jag ska till Stockholm, det andra om jag ska till Limhamns IP och kolla på match.

1 kommentar på “Mikroblogg före media med nyhet”

Mikroblogg före media med nyhet

Vanligt folk snabbare än etablerade medier när jordbävning skakade England.

I natt kändes en jordbävning i bland annat London. Länken går till SVT men varken de, brittiska tidningar eller BBC var först med nyheten. Det var Twitter — det vill säga alla de människor som använder Twitter och direkt kunde berätta att en jordbävning skakat dem.

ukquake.png

ReadWriteWeb skriver:

This story broke over Twitter in the past half hour, and nothing is up yet on the BBC sites, the Guardian, or the Telegraph. This story is breaking live on Twitter.

Det är lätt att överdriva sociala mediers betydelse i fall liknande detta. BBC var uppe på banan inom mindre än en timme. Och vi vill ju att etablerade medier kontrollerar uppgifter, får dem bekräftade och kanske också kommenterade. Det tar tid.

Så jag ser ingen konflikt. Snarare ett förhållande som har alla chanser att mogna och utvecklas. Snabbrörliga, personliga medier som inom loppet av minuter och sekunder kan berätta att något hänt. Mer tröga, traditionella medier som bekräftar och fördjupar.

Trots allt som utvecklats i medierna på sistone (med blogglänkar, läsarreportrar etc.) är detta äktenskap inte klart. Hur kommer massmedierna att omfamna personliga medier som Twitter? Lyssna, använda, samexistera? Eller räddhågset försöka äga, som med Aftonbladets bloggsajt?

Mikrobloggar: Distraherande kontakter lockar

Själv är jag förtjust i Jaiku. Twitter används i större utsträckning världen över. Men principen är den samma. Med ett antal tecken motsvarande ungefär ett sms berättar du vad du gör. Samtidigt läser du vad andra gör. Varför? kanske du undrar.

Ärligt talat har jag inget jättebra svar på frågan varför. För att det går. För att det är kul. För att jag har ett slags gränssnitt genom Jaiku till människor jag annars inte skulle hört av alls.

Laura Fitton ställde frågan på Twitter och fick ett helt smörgåsbord med alternativa anledning till att hennes kontakter använder tjänsten. Intressant och faktiskt ganska insiktsfull läsning (om än helt ostrukturerad). ”Connected” och ”distracted” är två av de mest nämnda effekterna.

Vid Global Neighbourhoods.

1 kommentar på “Mikrobloggar gör intern kommunikation enkel”

Mikrobloggar gör intern kommunikation enkel

Mikrobloggar som Twitter och Jaiku kan vara värdefulla verktyg för arbetsgruppen eller den lilla organisationen. Via Vassa eggen hittar jag Claes Magnussons beskrivning av hur Twitter används av honom och hans kollegor.

Med ett enda kort SMS kan jag direkt meddela alla andra (intresserade) i min organisation om vad som borde göras. Vem som helst i organisationen kan snabbt svara att denne fixar detta och de andra ser både frågan och svaret och vet att det blir fixat.

Vi arbetar nu också med att knyta maskiner och processer till Twitter. På så sätt kan du få ett litet diskret SMS när en produktion är klar, en offert gått ut, ännu ett kvartal visat vinst, fotbollslaget vunnit, börsen gått ner eller vilka rapporter du enkelt vill kunna prenumerera på.

Intressant. Och ännu ett tecken på hur verktyg som byggs mest för att det är kul får otroligt många användningsområden, inte minst inom företag och organisationer. Se exempelvis hur den privata bloggen utvecklats till företagsblogg och kanske framförallt intranätblogg.