Om vi hade en omröstning på världens alla intranät kring det vanligaste problemet anställda möter är jag övertygad om att ”sökmotorn suger” skulle få flest röster. John Ferrara går igenom uppgiften du har framför dig för att förbättra sökfunktionen internt.
Hans slutsats skulle i artikeln Strategies for Improving Enterprise Search är faktiskt en lika bra startpunkt:
”…a product’s out-of-the-box functionality must not be seen as the end, but as just the beginning.”
De dimensioner som påverkar upplevelsen och effektiviteten är allt från sökmotorns grundläggande funktion till hur resultaten presenteras. Vilka dimensioner har du koll på? Har någon alls koll på de andra?