Arla i Danmark har tydligen haft problem med opinionen. Jag känner inte till bakgrunden – men deras försök till lösning är ett intressant exempel. Tyvärr, för dem, är den också ett dåligt exempel: Arla.dk/forum.
Så här skriver de:
Kære læser
Vi har ikke været gode nok til at fortælle og lytte, og det har kostet tillid hos mange af vores forbrugere.
Det er ikke godt nok og vi vil gøre det bedre!
Derfor introducerer vi nu Arla Forum, som er stedet, hvor du nemt kan komme i dialog med os om vores produkter, virksomhed og vores rolle i samfundet.
Så vad gör de då? De startar en webbplats som är en frågelåda. Visserligen finns det kritiska frågor publicerade, men det är långt från en ”dialog”. Många av frågorna besvaras till exempel av ”Arla Forum”. Vem är det…? Hur kan man missa en så grundläggande insikt som att dialog förs mellan människor? Var bemöter Arla den debatt som fick dem att starta ett så kallat forum?
Det är synd om Arla i Danmark. Antingen har de inte förstått vad en verklig dialog på webben kräver, eller så vill de inte ha en sådan. Inget av alternativen inger förtroende.
Tack till Asynkron webkommunikation för tipset.