Webbrådgivaren Fredrik Wackå

Månad: oktober 2005

Hela intranätet behöver inte vara lika bra

Publicerad av den i Intranät

Toby Ward tar upp en relevant diskussion – måste allt innehåll på ett intranät vara av bästa tänkbara kvalitet? Han ifrågasätter inte den gamla ”content is king” men kommer ändå fram till att visst finns det delar som kan få lov att vara sämre på ett intranät.

Energin ska fokuseras på nyheter, riktlinjer och HR-information menar han.

Jag måste säga att det känns väldigt fyrkantigt att påstå att just dessa tre alltid skulle vara viktigast. Jag tycker i stället att vi måste ifrågasätta ”content is king” – det utropet är ungefär lika dumt som ”technology is king”. Det finns bara en kung på intranätet och det är läsaren. Läsarens behov avgör.

Vad är det för information som många anställda snabbt behöver för att lösa en kritisk uppgift? Vilka texter gör de anställda bättre på att utföra sitt arbete? Detta är det viktigaste innehållet – och naturligtvis ska det vara av högre kvalitet än konstföreningens sidor.

När allt kommer omkring håller jag alltså med Toby. Allt innehåll behöver inte vara lika bra. Men låt oss sluta tro på illusionen att innehåll har ett egenvärde, till och med en kunglig status. Den bästa intranätredaktören är inte den som skriver bäst (även om det också en viktig kompetens). Den bästa redaktören är den som bäst förstår hur organisationen fungerar och vad kollegorna behöver.

BBC vill göra ljud och video sökbart

Publicerad av den i Sökmotorer

BBC är ett imponerande framåt företag. Nu har de inlett ett arbete för att ta bort ljudets och videons stora nackdel jämfört med vanlig text – svårigheten att på ett meningsfullt sätt söka i arkiverat innehåll. Det är Tom Coates som beskriver Annotatable Audio, ett internt projekt på BBC.

Poängen är att ta sökbarheten ett steg längre än enkla innehållsförteckningar och långa programlistor. De tänker sig ett system som har stora likheter med Wikipedia, uppslagsverket där vi alla kan tillföra kunskap. Som lyssnare ska vi helt enkelt kunna förse mediefiler med anteckningar/kommentarer och referenser. Användargenererad metadata, skulle man kunna kalla det.

”… we wanted to develop an interface that might allow the collective articulation of what a programme or speech or piece of music was about and how it could be divided up and described.”

Mycket av det som utvecklas på webben just nu är kul grejer. Kanske kan de komma till användning, kanske inte. Men detta är inte ett sådant exempel. Skulle BBC hitta ett system som fungerar öppnar det upp för en multimedierevolution på nätet. Naturligtvis är fördelarna uppenbara för de gamla radio- och tv-bolagen med enorma arkiv. Men det är bara att tänka produktpresentationer, supportinformation eller utbildningsmaterial för att se möjligheter även för andra företag och organisationer.

Arla startar tre bloggar – unik satsning

Publicerad av den i Okategoriserade

Arla i Danmark har i dagarna startat tre företagsbloggar. De blir därmed det första stora skandinaviska företaget som aktivt ger sig i kast med bloggar som en del av sin externa kommunikationsstrategi.

De tre bloggarna är

  • Bækgården (två lantbrukare om livet som leverantörer till Arla)
  • Omtanker (bland annat presschefen som berättar om ”livet bakom kulisserna”)
  • Krop & kost (om näring och hälsa)

Arla motiverar denna satsning med, för bloggar, alldeles naturliga skäl – de vill bygga långsiktiga relationer, berätta om sin version av sanningen, visa ett mänskligt ansikte och ge ett kompetent intryck.

Noterar också att de blir första skandinaviska företaget med en offentlig bloggpolicy.

Detta ska bli mycket intressant att följa. Kanske, kanske blir det en ögonöppnare för många andra stora organisationer i vår del av världen.

Intranätbloggar driver kulturellt skifte

Publicerad av den i Uncategorized

McDonald’s har dragit igång ett initiativ för interna företagsbloggar. Det är ett spännande exempel av flera skäl. Dels eftersom McDonald’s inte är ett IT-företag fullt med nördar som ändå skulle bloggat, dels eftersom de uttalat valt att börja internt. ”Man måste gå innan man kan springa” (det vill säga blogga externt) säger företagets webbchef.

Initiativet förefaller vara väl genomtänkt och lanserat. Intranätbloggarna introducerades exempelvis med en två timmar lång session där anställda kunde ställa frågor till högste chefen. Samtidigt är just det en engångsgrej. Betydligt viktigare är följande insikt.

”If your task is to move the culture of a company, you’re not going to move it by the flip of a switch,” […] ”You have to show that an open dialogue can occur, and create an ongoing dialogue to move from point A to point B.”

Det som uppenbarligen blev ett avgörande argument för egna bloggar var att det redan fanns både anställda och kunder som bloggade. Då var det bättre att själv finnas med i diskussionen, åtminstone internt, resonerade ledningen. Svårt att ha invändningar mot det argumentet.

Länkar till workshop, RIS

Publicerad av den i På gång

Idag håller jag en workshop/diskussion för RIS kring tidningens roll och möjligheter i en tid när webben skiftar form. Detta är länkarna som ilustrerar resonemanget – mest för deltagarna men kanske finns det guldkorn även för andra.

Webben 2.0

Media

Bloggar m.m.

Sagt om universitet…

Tekniken som levererar

Vi behöver en metafor för RSS

Publicerad av den i Uncategorized1 kommentar

Hoppas att Dave Taylor hittar den metafor för RSS som han letar efter. Det är inte helt lätt att på två minuter förklara vad det är och vilka fördelar det innebär. Jag är i Strasbourg idag och höll under förmiddagen en workshop (om webbstruktur) där vi kom in på RSS. Förhoppningsvis nådde jag fram, men visst skulle vi ha nytta av en enkel och träffsäker beskrivning. ”Automatisk webbsurfning” är ett vanligt förslag. Men visst måste det finnas ett bättre?

Jag brukar försöka göra en liknelse med e-post, men till skillnad från e-post så får man inget man inte har beställt. Man bestämmer också när och hur man vill läsa det på ett mer kontrollerat sätt än med e-post.

Fast kanske löser denna situation sig själv när Internet Explorer 7 släpps. Denna version kommer att inkludera stöd för RSS, vilket Firefox redan har, och kanske är ”en ny slags favoriter” (som Microsoft skriver) en visserligen begränsad men också enkel beskrivning?

Skype + Eniro + busringning

Publicerad av den i Uncategorized

För några dagar sedan trillade miljarderna för Skype in på Niklas Zennströms konto. Ungefär samtidigt har Skype nått upp till 4 miljoner samtidiga användare. Det är en snabb utveckling – som ändå bara har börjat. Samarbetet med Eniro, som bland annat innebär att Skype-adresser ska kunna hittas på Eniro, kommer att vidga intresset ytterligare.

Jag vill också berätta att det var en stor dag för mig igår. Jag fick min första busringning på Skype. Nästan lite kul – men till skillnad från den vanliga telefonen där busringare kan fortsätta att busa, kunde jag snabbt och enkelt blockera denna uppringare. Busringning, det var många år sedan man hade kul med det…

10 vanligaste misstagen när du designar din blogg

Publicerad av den i Webbutveckling

Jakob Nielsen – mannen som alltid har ”hela listan” inom webbdesign och användbarhet – har bestämt sig för vilka som är de The Top Ten Design Mistakes för bloggar. Han har onekligen några poänger så, för all del, kasta ett öga på hans synpunkter. Men den tyngd och trovärdighet han hade för några år sedan är borta efter hans överdrivna kommersialisering av den egna kunskapen.

Internet förändrar namngivning av företag

Publicerad av den i Webbstrategi1 kommentar

Nätet och hur vi använder det har förändrat namn på företag och tjänster menar Seth Godin. Ett ”bra namn” var länge så deskriptivt som möjligt: Herr Anderssons kravattfabrik, Svenska Affärssystem AB eller Burlövs plåt, typ. Med Google i åtanke bör vi i stället leta efter så unika namn som möjligt. Givetvis är företag med verksamhet på nätet de som gått före. StepStone har vi haft i Sverige, för att nämna ett exempel. Men Godin nämner också Starbucks som ett mycket bättre namn än Dunkin Donuts, och jag antar att han därmed inte heller är positiv till EspressoHouse eller Wayne’s Coffee.