Webbrådgivaren Fredrik Wackå

Månad: februari 2013

Sveriges bästa intranät – det kan vara ditt

Publicerad av den i Intranät

Fram till den 31 mars kan du anmäla ditt intranät till tävlingen ”Sveriges bästa intranät”. Ta chansen att få ditt intranät bedömt, och kanske belönat med utmärkelsen.

Tävlingens syfte och vad du ska skicka in.

Jag sitter i juryn för tävlingen, som för övrigt arrangeras av RIM (Redaktörer Interna Medier). Och jag är den förste att medge att tävlingen i sig är omöjlig. För det första känner ingen till alla svenska intranät och för det andra är det ingen naturlag vad som är ”bäst”.

Men så länge alla köper de förutsättningarna tycker jag att tävlingen är både kul och lärorik. Vi hoppas till exempel kunna beskriva de vinnande bidragen efteråt (som förra året). Dessutom får alla som är med individuell respons.

Det är inga långa utvärderingar men vi i juryn säger vad vi uppfattat som positivt eller negativt. Vi försöker också berätta vad det enskilda intranätet eventuellt kan lära av de vinnande bidragen. På det sättet hoppas vi göra tävlingen relevant för alla som vill vara med.

Och chansen finns ju att du vinner eller får ett hedersomnämnande. Det är inte det nyaste, snyggaste eller mest utvecklade intranätet som vinner. Det gör intranätet som erbjuder störst nytta med hög redaktionell kvalitet.

Tilltala läsaren personligt

Publicerad av den i Intranät, Marknadsföring, Skriva för webben, Webbredaktör3 kommentarer

En av de viktigaste men också mest svårbevisade ingredienserna i god webbkommunikation är tilltalet. Du vill inte bli tilltalad som en anonym människa i en stor grupp. Och du vill inte läsa egofixerade texter från företag och organisationer.

Det ovanstående har jag länge hävdat på kurser och i texter. Allt detta ”vi”-andet skadar dig som vill nå fram till en läsare. ”Vi säljer…” eller ”Vi erbjuder…” är dåligt webbskrivande.

Jag har också sagt att påståendet bygger mer på känsla och erfarenhet än fakta egentligen (vilket ju alltid stör mig). Visst, det finns en del A/B-tester som visar att det stämmer. Men en gedigen undersökning har jag aldrig sett.

MarketingProfs tar nu upp diskussionen. Någon gedigen undersökning är det inte. Åtminstone saknas en bra källhänvisning. Men denna slutsats är viktig:

You phrasing has been proven to have a measurable impact. Researchers in Tempe, Arizona tested attitudes toward cable television. They used two different scripts to sell the cable services—one using the third person and one using you phrasing. Researchers found that when you phrasing was implemented, it doubled the number of cable sales.

Dubbel effekt alltså när du skriver till din läsare i stället för om ditt företag. Skillnaden på ”du” och ”vi” kan tyckas liten, diskussionen närmast akademisk, men ger två bärande resultat.

  1. Texten signalerar ett större intresse för läsaren.
  2. Perspektivförändringen tvingar dig att skriva om delvis andra — och mer relevanta — saker. Chansen ökar att du skriver om det som verkligen betyder något för den du ser framför dig när du skriver ”du” och inte ”vi”.

Jag tror för övrigt inte att detta bara handlar om marknadsföring. Du vill och har nytta av att läsaren känner sig sedd även om du skriver instruktioner som ska publiceras på ett intranät.