Webbrådgivaren Fredrik Wackå

Månad: oktober 2004

10 enkla råd för medierelationer i kriser

Publicerad av den i Uncategorized

Peter West, en erfaren kriskommunikatör, delar med sig av sina 10 bästa tips för bra relationer med media när kriser kommer. Det är till största delen väl kända råd, inte varje fall i teorin. Men med tanke på hur många organisationer som efter en kris vittnar om att ”vi var inte tillräckligt förberedda” finns det all anledning att läsa dem igen. Kanske, kanske kan det underlätta för att omsätta teorin i praktik när det händer något.

Den svenska Krisberedskapsmyndigheten är ju också en källa att ösa ur för den som vill veta mer, och det finns exempelvis kurser i kriskommunikation för offentliga informatörer. Det hade dock varit bra – och viktigt, tror jag – om myndigheten ibland sänkt nivån. Det är väldigt få kriser som skakar samhället i dess grundvalar. Även om det är den typen av situationer KBM framförallt ska fokusera på, kunde de gjort både offentlig förvaltning och det svenska näringslivet en tjänst genom att bjuda på sin kunskap i lättare tillgänglig form. Enkla checklistor, förslag på krisplaner, exempel på kriswebbplatser – tänk om vi kunde hitta sådant hos dem.

Första svenska VD-bloggen

Publicerad av den i På gång

Så har Sveriges första VD-blogg kommit ut på nätet. Det är Jan Kilström, VD för transportföretaget Nils Hansson i skånska Ljungbyhed, som startat NH Blogg.

Låt mig direkt säga att jag här berättar om en kund till W PR & Info. Jag har hjälpt honom att välja verktyg och berättat en del om webbloggar generellt, men skrivandet står givetvis Jan för själv.

Just VD-bloggar är en tydlig trend inom företagsbloggandet internationellt. Det finns exempelvis en ”klubb” för VD:ar som bloggar och flera av de mest kända bloggarna kommer från människor i företagsledande ställning, som Sun Microsystems Jonathan Schwartz. Men nu behöver vi inte kika utomlands för att hitta en VD som bloggar.

NH Blogg är inte bara den första svenska VD-bloggen. Det är en av de allra första svenska företagsbloggarna överhuvudtaget. Om man bortser från oss som är i kommunikationsbranschen (som denna blogg och JMW Kommunikation) kan vi räkna dem på ena handens fingrar: Staffans Seriers Blog och Björn Thomasson Design är några exempel.

Om du vill prenumerera på NH Blogg finns den som RSS. Mer information om att prenumerera på bloggar hittar du på BloggDirekt.

På plats i Jönköping

Publicerad av den i På gång

Onsdag till lördag denna vecka kommer jag att vara på Elmia Lantbruk Maskin och Fält. På mässan ska jag leda diskussioner och fråga ut LRFs ordförande samt cheferna för Lantmännen, Svalöf Weibull och Axa Sports Club (se pressmeddelande för detaljer).

Det blir alltså tunt med uppdateringar här resten av veckan – men om du är på mässan skulle det vara kul att växla några ord!

Intervjuad av Japans Financial Times om företagsbloggar

Publicerad av den i På gång, Webbstrategi

Tänkte skryta lite…

Jag har intervjuats för en artikel om företagsbloggar på nikkeibp.jp. Just det, japanska. Alla som blivit intervjuade kan berätta hur intresserad man är av vad det verkligen blev av allt som sades. I det här fallet har jag faktiskt ingen aning. Jag kan framstå som oerhört smart, oerhört dum eller allt däremellan.

Kul är det ändå att ämnet lyfts fram. I detta fallet är det en tongivande webbplats som motsvarar di.se eller ft.com i Japan. Vem vet, kanske även våra svenska medier ska vakna snart…?

För övrigt är detta ett bra exempel på en av bloggandets stora fördelar. Börja skriva om något som intresserar dig. Gör du det bra nog blir du snabbt en röst att räkna med, och då kommer uppmärksamheten. Och även om det är bra för egot, är den viktigaste konsekvensen att du får nya kontakter och – med lite tur – nya affärsmöjligheter. I mitt fall dock är just den följden lite långsökt. Jag tror inte att det är läge för en japansk filial.

Fler mediebevakare att välja bland

Publicerad av den i Uncategorized

Konkurrensen ökar i mediebevakningsbranschen, skriver Dagens Media. Senaste tillskottet är News Machine, som erbjuder en gratisversion och en premiumversion för knappt 10.000 kronor.

Liksom övriga tillskott på sistone handlar News Machine om bevakning av elektroniska källor. De illustrerar därmed ett av branschens största problem. Det krävs inte särskilt mycket för att sätta upp en agenttjänst som läser igenom webbnyheter, men där det verkligen behövs konkurrens – på pappersklippen – regererar Observer med ett de facto-monopol. Fortfarande är det ju så att papperstidningarna är nödvändiga att bevaka för den som vill ha ett komplett bild av sin medverkan i media.

Jag noterar dessutom att ingen av tjänsterna som scannar webben erbjuder bevakning av webbloggar. Detta är i sig en märklig strategi. Om de inte kan konkurrera med Observer på papper borde de erbjuda ett mervärde på webben, de borde täcka något som traditionell mediebevakning missar fullständigt. Men i stället blir det en light-version, en sämre variant av den bevakning som många upplever som för dyr.

10 tips för ditt pressrum på nätet

Publicerad av den i Webbstrategi

Som rådgivare och utvecklare av innehåll för webb och intranät får jag naturligtvis väldigt många olika frågor. Men den vanligaste är nog hur en bra service för journalister bör se ut. Därför vill jag rekommendera läsning av Contentious ”10 Ways to Meet Journalists’ Needs Online”.

Tipsen är en bra, grundläggande sammanfattning. Som alltid, kan jag tillägga, när Amy Gahran skriver – jag hade kontakt med henne för 4-5 år sedan för första gången och hon finns oförtrutet kvar här ute på nätet och sprider kunskap. Kika gärna på resten av hennes texter också.

Låt berättelsen stärka varumärket

Publicerad av den i Uncategorized

Leader’s Guide to Storytelling publicerar en serie artiklar om varumärkets berättelse och hur vi kan arbeta för att stärka ett varumärke. Det finns flera mycket läsvärda delar i serien. Jag har med intresse läst exempelvis hur bilder och medier kan användas för det ett företag vill förmedla av sitt varumärke.

Skribentens utgångspunkt är tankarna kring ”storytelling” som ju börjar kännas lite slitna vid det här laget. Kanske inte för att de misslyckats, egentligen, utan eftersom det varit mycket snack och väldigt lite verkstad. Men jag måste säga att detta är något av det mest konkreta jag läst med många exempel på företag som försökt och haft framgångar.

Ny portal för kommunikatörer lanserad

Publicerad av den i Uncategorized

Denna vecka har Communitelligence.com slagit upp portarna. Det handlar om en webbportal för folk som mig (och kanske dig).

Den presenterar sig som den första globala kunskapsdelande portalen inriktad på att förbättra organisationernas kommunikation. Den byggs och stöds av många tunga namn i branschen, och ger ett lovande intryck.

En del material är fritt tillgängligt, för annat måste du registrera dig vilket än så länge är gratis.

Open Source Marketing: Nygammalt alternativ till masskommunikation

Publicerad av den i Marknadsföring

Jag hjälpte i förra veckan Ad Innovators redaktör att förstå den svenska webbplatsen Open Source Marketing. Som så ofta när man slumpmässigt sätter sig in i ett ämne, fastnade jag för denna välskrivna webbplats. Slutsatserna är inte olika de i Cluetrain Manifesto, som får sägas vara den filosofiska grundstenen till utvecklingen inom kommunikation med målgruppsmedverkan (participatory communication). Hela detta område går framåt i rasande fart just nu med hjälp av verktyg som instant messaging, wikis, webbloggar, sociala nätverk.

Open Source Marketing är närbesläktat men handlar mer uttalat om att stödja försäljningsprocessen. Ett känt exempel är MITs beslut att göra allt kursmaterial tillgängligt på nätet.

Här ett litet klipp från webbplatsen: ”Open Source Marketing är nätverkssamhällets motsvarighet till industrialismens masskommunikation. När ett varumärkes identitet inte längre bara handlar om någonting som skiljer det åt från övriga varumärken utan när tillhörighet, gemenskap, relationer, förtroende och värderingar blir viktiga inslag i ett varumärkes inre värden, då blir Open Source Marketing en absolut nödvändighet. Metodiken som principen bygger på är dock inte ny. Faktum är att den härstammar från en tradition som är tusentals år gammal. Open Source Marketing handlar nämligen om att konversera. Det handlar primärt om att låta samtliga anställda i ett företag föra en kontinuerlig dialog med kunder, leverantörer och återförsäljare.”