Webbrådgivaren Fredrik Wackå

Månad: augusti 2006

En höst fylld av webb

Publicerad av den i På gång1 kommentar

Hösten kan säkert bli lite ryckig vad gäller uppdateringar här. Jag noterar ett stort intresse för vilka möjligheter webben erbjuder. Jag möter många som vill veta mer i form av bland annat kurser och föreläsningar. Förhoppningsvis ger dessa nya tankar som du kommer att kunna läsa mer om – men också tidvis tystnad av praktiska skäl.

Några av evenemangen är du välkommen till:

Ovanstående är alltså öppna för alla att anmäla sig till. Sen kommer jag fram till november också ha haft förmånen att prata webb med organisationerna nedan. Det handlar faktiskt en hel del om den nya, sociala webben men också om ständigt aktuella kurser som Skriva för webben.

Informationssökning tar allt mer tid. Redaktörsskap allt viktigare.

Publicerad av den i Informationsarkitektur - IA, Webbredaktör, Webbstrategi

Knappast en kioskvältare för den som har erfarenhet av exempelvis stora intranät, men fakta är att vi använder allt mer av vår arbetstid för att hitta information. Det finns yrkesgrupper där hela 53 procent av tiden går åt till denna, ibland, frustrerande jakt.

Siffrorna är i sig tankeväckande. Än intressantare blir det när vi studerar detaljerna för hur sökningen går till. Det visar sig att webben förlorar mark. I stället förlitar sig en växande andel på intranätet samt på regelbundna uppdateringar, kollegor eller biblioteket.

Man kan läsa in sökmotorernas misslyckande i trenden. Men man kan också – vilket jag gör – se utvecklingen som ett bevis för behovet av tolkning och filtrering.

Vi kommer aldrig att rationalisera bort redaktören i dess verkliga mening (alltså inte CMS-branschens ”alla kan publicera”-redaktörer). Människan som skapar mening och sammanhang.

Däremot är redaktören inte längre nödvändigtvis informationsdirektörens förlängda arm, His Masters Voice. Det kan lika gärna vara kollegan i rummet bredvid som tar sig an en nisch och sorterar verkligheten åt oss. Medan du och jag av intresse eller behov ser till att samla det mest relevanta i en annan nisch.

Svår balansgång – hur kommersiell kan social webb vara?

Publicerad av den i Marknadsföring, Sociala medier

Företag bör inte rygga tillbaka från den sociala webben. Men det är inte okomplicerat att vara en deltagare som accepteras av de människor företagen vill finnas nära. Företagsbloggar sågs t.ex. som något väldigt suspekt för några år sedan och många podcast-veteraner tycker att formatet har missförståtts.

Nu jäser också missnöjet bland medlemmarna på MySpace där företag har många olika möjligheter att ge sig in.

…MySpace was particularly at risk. ”MySpace is introducing this more blended form of advertising, in which brands can create their own pages and have their own friends list, and that’s the zone that is sort of unproven,” he said. ”It potentially has a higher turn-off factor because consumers may perceive it as ’over the line.'”

Det finns inga enkla råd. Ingen 10-i-topp för att tjäna pengar på människors nätengagemang. Men det är samtidigt inte heller så förtvivlat svårt: Förstå den fundamentala skillnaden mellan att skicka ett budskap till en målgrupp och att finnas mitt bland den. Lyssna. Tänk relationer och varumärke snarare än försäljning.

Hätsk valkampanj utanför de etablerade sajterna

Publicerad av den i Sociala medier1 kommentar

Partierna satsar stort på nätet inför valet om knappt tre veckor. Resultatet är varierande som Martin Jönsson berättar i dag. Webbens betydelse för politiska val har diskuterats länge. Varje val ska bli ”genombrottet”.

Video på YouTubeVi får väl se om och när det händer. Men förmodligen ger årets val en föraning om den omfattning som kampanjmaterial på gräsrotsnivå kan få för kommande val.

Det finns naturligtvis en del material på fotodelningstjänster och säkert också på många communities. Och en närmare titt på YouTube visar att debatten förs med högt tonfall genom hemmagjorda videos.

Filmen Nazismens ansikte gör en koppling mellan Nazi-Tysklands framväxt och dagens Sverigedemokrater, Nationaldemokrater och Folkpartister, som även i andra filmer får ta smällar för en påstått grumlig syn på flyktingar och invandring.

Video på YouTube

Många filmer har visats ett par hundra gånger (bara?). Men det finns de som drar iväg. Den allianskritiska årsredovisningen för moderaternas Sverige 2012 hade nyss setts 635 gånger.

Sagan om Persson och arbetslösheten, som länkas från MUFs webbplats, hade 6 006 visningar och Sagan om Bumbi Göran 1 252 visningar.

Ungdomspartierna har säkert bra koll på de nya kommunikationsvägarna och på YouTube finns också officiellt kampanjmaterial som trailern för SSUs valfilm. En del människor struntar i SVTs bittra inställning till videodelning och lägger upp klipp från televisionen. Flera filmer där Bodström kallar alliansen för muppar i SVT har fått uppåt ett tusental visningar sammanlagt. Därmed fördubblades väl tittarsiffrorna för Go’morron-programmet…?

Spelar detta någon roll?
För det första kan man fråga sig hur mycket som är gräsrotsmaterial på riktigt. Många m-vänliga filmer tycks exempelvis vara uppladdade av en fullmäktigekandidat i Stockholm för just moderaterna.

Det är också sant att även med tusentals visningar är det väldigt lite människor som nås jämfört med Utfrågningen.

Å andra sidan: Målgrupperna är annorlunda. Andelen förstagångsväljare, denna åtrådda grupp, är garanterat betydligt större bland tittarna på YouTube än i valmanskåren generellt.

Det är också så att alla dessa delningssajter har ett starkt socialt inslag. Bra, tankeväckande eller provocerande material startar diskussioner och debatt, vilket ökar (eller är ett uttryck för) engagemanget. Sajterna skapar också en plattform för att lätt sprida materialet vidare på bloggar och i andra forum.

Men min slutsats är ”Nej” – detta spelar inte någon roll för vem som blir statsminister efter valet. I varje fall inte efter valet 2006. Men som en insikt i debatten och som en tendens för vad den sociala webben kan få för betydelse är det intressant.

Väck presschefen – pressmeddelandet lever igen

Publicerad av den i Sökmotorer, Webbstrategi

Pressmeddelandets död har deklarerats ett otal gånger de senaste åren. Pratet har varit överdrivet men samtidigt en hälsosam påminnelse om att reflexen ”vi skickar en release” har väldigt lite med bra kommunikation att göra.

Nu är det kanske dags att skaka liv i pressmeddelandet igen. B2B Marketing Trends påpekar att med PR-tjänster på nätet som är tillgängliga för alla, inte bara journalister, och sajter som Google News och Yahoo News har det skett en förändring av releasens syfte.
Ett pressmeddelande ska ses som sökoptimering, menar de.

Unlike traditional media releases, newsworthiness standards are relaxed, and frequency is encouraged. The number of releases distributed via wire services is crucial to elevating a company’s Internet profile.

Huruvida detta är en – ur alla aspekter – bra utveckling vill jag låta vara osagt. Jag ser poängen med att sökoptimera releaser men det löser inte det gamla problemet som en störtflod pressmeddelanden innebär: Att man uppfattas som en organisation utan självinsikt och utan förmåga att avgöra vad som verkligen är viktigt. Det finns också andra former för att publicera och distribuera berättelser.

Privata communities ökar kunddialogen

Publicerad av den i Marknadsföring, Webbutveckling

BusinessWeek skriver om en tjänst som hjälper företag att skapa privata mötesplatser, communities, för att med utvalda kunder diskutera nya produkter, marknadsföring etc.

Självklart är inte tjänsten (Communispace) i sig det mest spännande utan tanken på att involvera kunderna så djupt i affärsutveckling. Inom B2B är det visserligen ganska naturligt. Tänk exempelvis på hur Ericsson under decennier utvecklades i symbios med kunden Telia. Men här handlar det om många utpräglade konsumentföretag.

Vad kan du göra tillsammans med dina kunder?

Dela med dig av företagets foton

Publicerad av den i Marknadsföring, Sociala medier

Chevrolet General Manager Ed Peper leads a parade of Chevrolet Camaros.Medan allt buzz handlar om videodelningstjänsten YouTube får fotodelningstjänsten Flickr allt fler användningsområden.

General Motors och Hitachi, som tidigare har visat framfötterna på den sociala webben, har skapat sina egna fotosidor på Flickr ? GM, Hitachi.

Som metacool konstaterar:

Why not share some of your corporate visual content with the outside world? The reality is that people are going to take your online content anyway. Why not do it in a way which engages your fan base, encourages participation, and rewards good judgment and creativity?

Videodelning börjar generera pengar

Publicerad av den i Uncategorized

Samtidigt som den stora videodelningstjänsten YouTube visar hur de tänker tjäna pengar, genom att erbjuda en marknadsföringskanal, väljer Sony Pictures att köpa YouTubes-alternativet Grouper.

”Min magkänsla säger mig att användarproducerat innehåll kommer att förbli stort ett tag framöver. Det är visserligen en chansning, men en chansning som är värd att göra”, säger Sony Pictures vd Michael Lynton till The New York Times.

Din kundtidning måste inte läsas av kunden

Publicerad av den i Uncategorized1 kommentar

I en dom från Hovrätten i Västra Sverige slås det fast att ett meddelande i Telias kundtidning Calling inte var nog för att informera en kund om en villkorsändring i abonnemanget.

Det är en flera år gammal historia som nu fått ett avgörande enligt Juridik Idag (artikeln tillgänglig endast för inloggade).

I korta drag handlar den om att Telia förändrade villkoren för en typ av mobilabonnemang men delar av förändringen meddelade de endast i kundtidningen. En kund som inte tyckte att det räckte stämde Telia och har nu fått rätt.

Juridik Idag skriver, och här blir det kanske intressant ur en kommunikatörs perspektiv:

Hovrätten anser inte att det normalt kan krävas av telefonabonnenter att de tar del av innehållet i kundtidningar. Med hänsyn till att Telia till exempel vid fakturering har kunnat underrätta abonnenterna om villkorsändringens innebörd på ett sätt som är bättre ägnat att fästa deras uppmärksamhet på villkorsändringen, finner hovrätten att Telias avtalsvillkor om villkorsändring är oskäligt enligt 36 § avtalslagen.

Mina juridiska kunskaper räcker inte för att säga om en kundtidnings juridiska status tidigare prövats rättsligt. Inte heller om detta är en fingervisning för kundtidningar i allmänhet. Men för alla informationsansvariga och kundtidningsredaktörer där ute kan utslaget vara värt att komma ihåg.