Dagens Media: Studien visar att trenden bland företagen går från traditionellt varumärkesarbete till att fokusera mer på goda kundrelationer. Kundanalys uppges vara populärt och kvalitet uppges gå före kvantitet i kundstocken.
– Generellt sett går vi från massmarknadsföring till mer kundorienterad marknadsföring…
Man behöver inte leta länge för att förstå varför den sociala webben möter allt större intresse.