2 kommentarer på “Var snäll och definiera ”anonyma”…”

Var snäll och definiera ”anonyma”…

En upphovsman som blir till sig av glädje för att hans alster finns för nedladdning via fildelning hör inte till vanligheterna. Men Chris Anderson, författare till The Long Tail, motsäger vår bild av konflikten mellan upphovsmän och fildelare.

I’m frankly delighted to see that my book has been pirated and is available on Bittorrent. […] My publishers want to make money, and I like them so I usually do what it takes to keep them happy, but in truth I just want to be read/listened to by the largest number of people. Leave it to me to figure out how to convert that reputational currency into cash–just get me in front of the biggest audience and I’ll do the rest.

Kan inte låta bli att jämföra Chris Andersons attityd med Jan Guillous, eftersom jag just nu förbereder ett föredrag om företagsbloggar och tänker citera Guillous klassiska(?) uttalande om bloggar:

Vem bryr sig om anonyma människors pladder och dåliga anteckningar?

6 av de 10 viktigaste rösterna om Guillou är ”anonyma”

Anderson och Guillou pratar om olika saker. Men jag misstänker att Guillou skulle ha ungefär samma ”von oben”-perspektiv ifall hans produktion började susa runt i piratnätverken i form av ljudböcker. Det handlar om förståelsen för mångfaldens effekter — positiva och negativa — samt om förmågan att anpassa sig till föränderliga konsumtionsmönster, och därmed intäktsströmmar.

Guillous hållning är långsiktigt ohållbar. Något off topic kan jag inte låta bli att exemplifiera varför. Gör en Google-sökning på Guillou. Resultaten är dessa.

  1. Personlig hemsida om Guillou.
  2. Se ovan.
  3. Uppslagstexten i Wikipedia om Guillou.
  4. Hans eget förlag.
  5. Tidningen där han är krönikör.
  6. Tidningen där han är krönikör.
  7. Uppslagstext om honom från susning.nu.
  8. Länk till vad svenska bloggar skriver om honom.
  9. Artikel ur kvällstidning.
  10. Post ur en enskild blogg.

Vad betyder detta? Jo, på den plats där så många människor börjar att leta efter information — Google — består de 10 viktiga första träffarna till 60 % av, med hans egna ord, ”pladder från anonyma människor”. Dessa människor skapar bilden av Guillou för den som vill ta reda på något om honom.

Är de anonyma? Ja, det kan man väl säga.

Är deras innehåll anonymt? Inte en chans.

Relaterat (nåja, någorlunda i varje fall): Beta Alfa – Webbtidningarna förlorar massor av besökare

1 kommentar på “Den virtuella ambassadens PR-värde”

Den virtuella ambassadens PR-värde

Häromdagen berättade Svenska Institutets chef Olle Wästberg att de vill skapa en svensk ambassad i Second Life, den virtuella värld som uppmärksammats så mycket på sistone. Niclas på Researcher har sammanställt en lista över det genomslag idén fått och det är godis för vilken PR-chef som helst: New York Times, FoxNews, Spiegel och till och med Boing Boing.

Min reflektion har från första början handlat om värdet av att välja rätt ord. För ska vi vara helt ärliga vill Olle öppna ett svenskt informationskontor i Second Life. Det som är ambassadens ursprungsuppgifter kommer inte att genomföras. Ingen kommer att kunna ansöka om visum till Sverige på ”ambassaden” exempelvis.

Men hur mycket uppmärksamhet hade ”Sveriges informationskontor” fått? En del, men inte i närheten av denna nivå. Och alla fattar inte riktigt vad detta ska vara bra för:

Huh? Wha? Why? I haven’t the foggiest why they would do this. I’m a big social media advocate, but the benefit of a Second Life embassy is lost on me.

Hur som helst är det en kul idé. Jag har hellre en organisation ansvarig för Sverigebilden utomlands som vågar ta ut svängarna än en som räddhågset avvaktar och blir sist med allt.

4 kommentarer på “Telia har mycket att lära om kundbemötande”

Telia har mycket att lära om kundbemötande

I måndags kväll, för en vecka sedan, satt jag och arbetade på Hotell 11 i Göteborg. Jag var uppkopplad via mitt Telia HomeRun-abonnemang och plötsligt tvärdog Google. Försökte med Yahoo, likadant där. En snabb felsökning av datorn visade att allt fungerade på min sida. De flesta andra sajter fungerade också. Problemet fanns alltså hos Telia.

Jag överlevde så inga kondoleansbrev är nödvändiga. Men jag kom att tänka på det när jag läste Tomas Carlssons utredning av vad som hände. Han visar hur Telia faktiskt gav honom som frilansjournalist falsk info. Presstjänsten sa nämligen så här:

”Nä, det har inte varit något större problem. Vi har bara fått in tre felanmälningar så det är inte fler som har berörts.

Direkt felaktigt och det kan jag intyga (vilket är den enda anledningen till att jag skriver detta).

Jag hade felet, försökte felanmäla men — som Tomas också beskriver — det är en uppgift vilken nästan kräver att ens liv faktiskt står på spel. Struntade alltså i anmälan trygg i förvissningen att jag nästa dag skulle hem till min vanliga uppkoppling.

Dags för Telia att rycka upp sig.

2 kommentarer på “Dags att släppa handbromsen”

Dags att släppa handbromsen

Trettondagsafton och ledighetens sista skälvande stund. Hoppas att jul och nyår varit bra. I denna lilla hörna av webben har det varit tyst sedan före julafton men nu tänkte jag varva upp. Inga stora åthävor, dock. Bara en lista med intressanta grejer.

I nästa vecka börjar jag publicera en mini-serie med artiklar kring ”Fem sätt att mäta en webbredaktör”. Eller så kör jag alla på en gång. Får se.

Svenska företag använder YouTube i marknadsföringen
Järnringen Förlag och Svenska Fans använder båda YouTube i sin marknadsföring.

Därför taggar vi
”Gene Smith has written an article that describes tagging systems, classifying them in different ways and exploring why users tag”. (Column Two)

Värdet av öppen produktutveckling
”In addition to broadening and deepening its own proprietary networks, P&G searches for innovations in Web-enabled marketplaces such as InnoCentive, NineSigma, and yet2.com. These combined efforts led to hundreds of new products on the market, some of which turned out to be hits.” Globe and Mail.

Fritt fram att använda artikeln i dagstidningen
En amerikansk kedja av dagstidningar har nyligen klistrat på den lilla silverfärgade Creative Commons-loggan på webbsidorna. Licensen innebär att artiklarna får spridas obegränsat för icke-kommersiellt bruk. Detta berättar Bibliotek 2.0 via Beta Alfa.

Nu kommer andra vågen på riktigt
Webb 2.0 är på väg att ta plats i företagens värld på allvar… År 2007 är det dags för företagen att fundera över hur de kan använda samma teknik och metoder för att skapa nytt värde åt sina kunder och medarbetare, hitta nya vägar till marknaden eller bara göra simpel pr. Ekonominyheterna via Beta Alfa. Se också nästa grej.

Chefens 10 största farhågor inför Webb 2.0
Nummer 1 på Intranet Blogs lista är ”How can I be certain that the information that is gathered and shared behind the firewall stays behind the firewall?”

De hetaste API:erna
Oavsett om du förstår vad ett API – eller öppet gränssnitt – är kan du säkert komma på många smarta användningar. Kolla de mest använda.

Var med och skapa lexikon
Tyda.se is a collaborative lexicon offering translations from Swedish to English and the other way around. The site is a citizen media effort, urging its visitors to contribute to the lexicon and to report any errors.” Läs mer hos Lotta.

Media bör samarbeta med läsarna
Konsultfirman Deloitte har tagit fram en rapport som visar att de gamla medierna har mycket att vinna på att anamma användargenererat innehåll. Materialet bör ses som en tillgång snarare än ett hot, summerar rapporten enligt Beta Alfa.

Nu ska Google få stryk
Jag tror det när jag ser det.

Känn igen ansikten med ny sökmotor

Malmöföretaget Polar Rose har stora planer och nu börjar det bli tydligt vad de ska göra. Med egenutvecklad teknik för ansiktsigenkänning och användarnas gemensamma insatser, det vill säga kollektiv intelligens, ska vi kunna få hjälp att ta reda på vem en person på en bild är.

Spännande. Både i sak och hur de marknadsför sig. De använder webbens nya verktyg, som blogg och bilddelning, och har skapat en hel del buzz. Naturligtvis i Sverige men också på några av de ledande källorna för teknik– och sökmotornyheter. Det finns nog en och annan entreprenör som nyfiket borde betrakta vad de gör.

Sen kvittar ju allt detta om produkten inte är bra nog. Men av ren lokalpatriotism, om inte annat, så håller jag tummarna för dem.

Polar Rose

Var rädd om förespråkarna för ditt varumärke

Nätet har i betydande grad förändrat hur människor pratar om och rekommenderar varumärken, konstaterar en undersökning från Yahoo. Och om du har en vän, en ”Brand Advocate”, kan det vara en av dina bästa resurser.

The study revealed that post-purchase, approximately half of all Brand Advocates speak to their friends, family and even strangers about their purchases through a variety of online channels. Sixty percent of Brand Advocates believe that good brands are worth talking about versus 26 percent of non-advocates. Brand Advocates spend their time promoting a brand far more often than negating it, with approximately 90 percent writing something positive about a purchase they made.

Masterclass för bättre webb och intranät

MasterclassTillsammans med Gerry McGovern arrangerar jag i mars en Masterclass i Malmö och Stockholm. Kursens namn är ”Customer-Centric, not Organisation-Centric”. Den bygger på våra gemensamma erfarenheter och handlar ytterst om hur du får ut mest värde av din webbplats eller ditt intranät.

Kursen riktar sig till alla typer av organisationer. Du har nytta av den oavsett om du jobbar inom ett företag, en organisation eller förvaltning eller t.ex. ett universitet.

Kursbeskrivning
Program
Anmälan

För de som inte känner till Gerry kan jag berätta att han är en av de mest efterfrågade och uppskattade föreläsarna om webbinnehåll i världen. Han har nyligen publicerat sin tredje bok i ämnet, Killer Web Content.

Vi jobbar tillsammans med några av Skandinaviens största intranät och webbplatser.

Titta gärna in för mer information. Tveka inte att höra av dig till mig om du har några frågor.

Relationer viktigare än traditionellt varumärkesarbete

Dagens Media: Studien visar att trenden bland företagen går från traditionellt varumärkesarbete till att fokusera mer på goda kundrelationer. Kundanalys uppges vara populärt och kvalitet uppges gå före kvantitet i kundstocken.
– Generellt sett går vi från massmarknadsföring till mer kundorienterad marknadsföring…

Man behöver inte leta länge för att förstå varför den sociala webben möter allt större intresse.