Webbnärvaro rankar universitet

Kvantitet är per definition ett dåligt sätt att mäta kvalitet, men det finns ändå något djupt sympatiskt i projektet som rankar universitet efter deras webbnärvaro. Detta Webometrics mäter, tycks det, dels mängden publicerat material, dels hur många som länkar till det. Särskilt den andra delen är ju ett av de ”nya” måtten för relevans och engagemang, använt brett för den sociala webben.
Samtidigt finns det kanske inget som säger att den som sprutat ur sig en massa information är bättre än den som inte gör det. Men faktum är att otillgänglig kunskap är ungefär lika värdelös som okunskap. Och webben är förstås stället vi ska hitta informationen som ger oss kunskap.
Lite tråkigt därför att denna en gång så stolta IT-nation inte ens finns med på den europeiska 5-i-topp-listan. Linköping klarar sig bäst med en sjätteplats. Lunds 47:e plats är på gränsen till pinsam.

Observers bloggbevakning irrelevant

Fredrik på bisonblog fördjupar sig i Observers bloggbevakning och det är bra att deras lista med bevakade bloggar granskas. Men när jag noterar en del av kommentarerna och diskussionen tycker jag att diskussionen hamnar snett. Problemet är inte att Observer är sega och inte hinner uppdatera listan, utan att någon tror att en fast – om än föränderlig – lista ska ge vettiga insikter. Styrkan i ”bloggosfären” ligger inte i ett fåtal starka röster. Den ligger i en mångfald av olika röster.

Man ska exempelvis komma ihåg att det vanligaste blogginnehållet är en fundering kring annat blogginnehåll (se denna post…). De stora, välkända bloggarna diskuterar ofta andra, mindre kända bloggares tankar och åsikter.

Det kan tyckas vara en filosofisk skillnad men ger konkreta effekter för hur bloggar bör omvärldsbevakas. Ett företag ska hitta och förstå strömningarna innan de når fram till en påhittad A-lista. Det tips jag ger alla mina kunder är därför att strunta i Observer. När Observer upptäcker något har det antagligen kokat ett tag redan. Sätt fingret direkt på pulsen i stället, och gör det gratis. Tre steg så är du igång med en minimal men fungerande lösning:

  1. Kopiera följande adress, klistra in den i din webbläsare och byt ut XXXXX mot det sökbegrepp du vill bevaka: http://www.technorati.com/search/XXXXX
  2. Klicka på ”Add a watchlist” och följ instruktionerna.
  3. Skapa ett konto hos Bloglines, och klistra in den länk du får av Technorati där. Voila, du får allt som skrivs om ordet/begreppet levererat till dig.

Ok, jag vet att bara länken ovan får många att rysa. De vill inte röra i det praktiska (och sanning att säga, så bör du utöka söknätet med ytterligare några söktjänster). Du kan alltid hitta någon annan på firman som gör det. Det stora vinsten är inte att det är gratis, utan att det är bättre. Det finns en väsentlig skillnad mellan vad som går att göra och vad Observer m.fl. erbjuder.

Fullt tillgängligt på nätet finns information i realtid om ditt varumärke och din bransch. Folk snackar – folk som är helt okända men som råkat bli nöjda eller missnöjda med dig just nu. Andra gör den här typen av sökningar: journalister, konkurrenter. De ser stenen som skapar ringarna på vattnet. Med en blogglista ser du kanske femte eller tionde ringen. Och det är så dags.

Ta temperaturen på varumärket bland bloggar


Oavsett vad du tycker om bloggar och att skriva en sådan själv bör du bevaka vad som sägs om ditt varumärke och ämnen som är viktiga för dig i bloggarna. Det finns flera verktyg redan och nu kommer också Opinmind. Den är lite spännande eftersom den ger ett mått på hur positiv/negativ debatten är kring ett begrepp.

Visst är måttet trubbigt men en snabb anblick visar att Opinmind gör ett rätt bra jobb i kategoriseringen av bloggposter som positiva eller negativa. Nackdelen, som alltid, är att systemet bygger på engelska och att det krävs produkter eller tjänster med bred internationell spridning för att sökningen ska ge något resultat alls.

Lite jämförelser:

  • Sony Ericsson: 76% positiva – 24% negativa
  • Volvo: 90-10
  • Saab: 67-33

Dell har haft stora problem på sistone och fått mycket kritik. Dell Hell, som folk säger. Det syns också i Opinmind: 48% positiva – 52% negativa.

Tack för tipset Niall.

Umeå universitets blogganvändning utmärker sig internationellt

The Edublog Awards är ”…an annual event that recognises and promotes excellence in the field of edublogging.” På årets shortlist finns HUMlab blog från Umeå universitet med i två kategorier: Bäst design respektive bästa gruppblogg.

Jag är visserligen skeptisk till denna slags tävlingar eftersom de aldrig tycks ta med om föremålet för tävlingen, i detta fall bloggarna, lyckats. Har de haft ett mål och är det uppnått? Men, som arrangören säger, det blir en ”…very good overview of the quality, diversity and scope of how blogs are being used to support and extend teaching, learning, and research, and to create and reinforce educational communities.” Och det är ju ett gott syfte.

IBM vill hjälpa företag att följa bloggar

Mer än 50 procent av informationen på nätet produceras idag av enskilda, hävdar IBM. Det handlar om communities, forum, bloggar, podcasting och så vidare. Av det jag sett hittills har de traditionella tjänsterna för omvärldsbevakning inte klarat att anpassa sig. Visst läser de lite bloggar, men den som tror att man kan följa några hundra bloggar och därmed ha fingret på pulsen har inte förstått vad det handlar om.

Nu kommer IBM med program som ska göra jobbet. Jag kan inte bedöma hur bra deras lösning är. Men inriktningen är rätt. Man kan bara ha koll på omvärlden om man tar hänsyn till alla dessa nya källor, och dessutom källor som dyker upp lika snabbt som de kan försvinna.

”Corporate leaders who ignore what bloggers are saying about them and their businesses could have serious consequences.”

Att mäta buzz – snacket som säljer

Brand Autopsy publicerar en artikel ur Adweek som är läsvärd: ”Measuring Buzz”.

”Indeed, the rise of word-of-mouth and buzz marketing couldn’t come at a better time – or a worse one. On one hand, it offers marketers the chance to bypass increasingly spotty communication channels and avoid the middleman known as paid media in favor of one of the oldest and most effective forms of communication. On the other hand, it is enormously difficult to quantify return on investment from this most ephemeral of media.”

Mikromedier effektivare än tv- och radioannonser

Det är 50 procent större sannolikhet att konsumenter påverkas av mikromedier (diskussionsforum, bloggar etc.) än av annonser i tv och radio.

Tyvärr, för annonsörerna, sprids inte heller budskapen genom de personer som ger råd och delar med sig av erfarenheter på nätet. Chansen är åtminstone liten – det är de som aktivt undviker annonser som i störst utsträckning producerar innehåll i mikromedier. Allt detta framgår av en undersökning från Intelliseek.

Resultaten är logiska även om en etablerad medievärld antagligen håller tummarna för att de är felaktiga. Vi tror naturligtvis mer på någon som utan ekonomiskt intresse berättar om en produkt eller tjänst – det är den traditionella kärnan och styrkan i ”Word of Mouth” (WOM) oavsett medium. Det nya är lättillgängligheten via webben. Vad vi ser är massdistribuerad WOM med bibehållen personlig prägel. Och det är verkligt kraftfullt.

Effektmätning med fokus på engagemang, inte spridning

En viktig utveckling kan vara på väg. Washington Post har inlett ett samarbete med Technorati där artiklarna på webben åtföljs av en möjlighet att klicka vidare till bloggar som diskuterar artiklarna (se exempel hos Hans Kullin). En kul grej vid en första anblick, men som BuzzMetrics konstaterar kan det vara ett tidigt exempel på hur fokus riktas mot engagemang snarare än spridning.

Spridning är ju det härskande sättet att utse medievinnare. ”Expressen ökar mest”, du vet. Problemet är förstås att antal läsare är ganska trubbigt. Det gäller också webbplatser. Vi vill ju inte ha många besökare. Vi vill ha besökare som gör rätt saker, oavsett om det innebär att de köper något, kontaktar oss eller klickar på annonser.

Vi vill ha engagerade besökare.

I Sverige har jag inte sett något initiativ än men flera tunga amerikanska organisationer har tänkt tanken. Bland annat American Association of Advertising Agencies kommer att utveckla mätmetoder för konsumentengagemang som ett komplement till det vanliga sättet att mäta effekt.

På sikt kan detta styra om intäktsflödena rejält. Den som engagerar mest vinner.

Avgör fajten med Google

Välkommen till avdelningen ”Meningslösa men kul grejer”.

Kolla in Google Fight där ett slagsmål mellan streckgubbar föregår redovisningen av vilket av två valda sökord som är störst på Google. Meningslöst, som sagt, men ytterst tillfredsställande att notera sitt eget namn som vinnare i Google-kampen jämfört med exempelvis tidigare arbetsgivare…

Andra fajter: Expressen nitar Aftonbladet. Carl Bildt golvar Fredrik Reinfeldt. Lars Ohly får äntligen vinna över Janne Josefsson.