Webbrådgivaren Fredrik Wackå

Månad: april 2007

Tips för bättre sökmotor på din sajt

Publicerad av den i Sökmotorer, Webbutveckling

En tipsartikel från MarketingSherpa om de krav du bör ställa på den egna sökmotorn för att på bästa sätt hjälpa de besökare som väljer att söka information på din sajt.

Många förslag är bra och värda att fundera på — och säkert finns det delar som en i ditt CMS inbyggd sökmotor inte klarar av.

Men det finns en risk att sökmotorutvecklingen fokuserar på fel saker. All kraft läggs på kategorisering eller förfining när vi ju faktiskt vet att det som i grunden avgör en sökmotors resultat är hur den allra enklaste sökningen fungerar.

Google har ”utbildat” oss och höjt ribban för webmasters. En sökruta, en sökknapp… Det ska inte krävas mer för de allra flesta situationer.

Sex strategier för en bättre sökmotor

  • Förutse de viktigaste målgruppernas beteende
    • Vilka ämnen är de intresserade av? Vilka är deras vanligaste frågor?
  • Visa aldrig en blank resultatsida
    • Ge förslag på alternativa sökningar eller åtminstone en kontaktväg till någon som kan hjälpa besökaren vidare.
  • Använd de sökbegrepp besökarna kommer att använda
    • Hantera vanliga stavfel
    • Förstå vad besökaren menade och inte bara vad hon skrev
    • Hantera synonymer och till exempel internationella variationer
  • Kontextualisera sökresultat
    • För många träffar kan vara ett lika stort problem som inga alls
  • Presentera sökresultat i kontext
    • Kategorier
    • Förfinade sökningar
    • Sammanfattningar
  • Var noggrann med layout och presentation
    • Ge exempelvis möjlighet att rangordna enligt olika kriterier (datum etc.)

Se också ett exempel på en enligt MarketingSherpa väl organiserad intern sökmotor.

Nordeas intranät – kika in

Publicerad av den i Intranät, Webbutveckling2 kommentarer

Om intranätansvariga blev mer öppna skulle företag och organisationer kunna lära sig massor av varandra. Jag som har förmånen att jobba med många intranät kan ibland vara frustrerad över att de många goda idéer som finns inte går att förmedla.

Så credit till Nordea som ger världen en inblick, även om den är ytlig. Vi lär oss att deras intranät är en framgång med hög användning och ledningens fulla stöd.

Teknisk detalj: Länken går till Intranet Blog som ibland spärrar inkommande länkar från andra webbplatser. Skulle du få en konstig felsida är det bara att kopiera följande adress och klistra in den i din webbläsare — http://intranetblog.blogware.com/blog/_archives/2007/4/10/2871702.html 

Mät anställdas passion för kunden

Publicerad av den i Webbanalys

Upptäckte en intressant dimension av hur HP mäter framgång och utveckling: ”employee passion for the customer”. Och det är uppenbarligen inte bara det sedvanliga fluffet på årliga kick-offs. De har skapat ett mätbart värde och de anställdas passion för kunderna ökade under tredje kvartalet 2006 med 15 procent.

Snacka om att mäta rätt saker.

Jobba för att engagera positiva kunder

Publicerad av den i Sociala medier2 kommentarer

Vi vet att recensioner och omdömen spelar stor roll för köpbeslut. En undersökning från Jupiter visar exempelvis att 33% av internetanvändarna låter sig påverkas av vad andra sagt på nätet.

Man kan dra många slutsatser av detta. En av de viktigaste tycker jag att Searchengineguide drar, apropå att de allra flesta faktiskt aldrig själva tillför något på sociala sajter:

90% of the users that visited social media and social networking sites did NOT post any content… Convincing your happy customers to review you may be one of your biggest challenges when it comes to getting involved in the social media space.

Se också Brandweek för kompletterade tankar.

Du ska bli samtalsarkitekt

Publicerad av den i Sociala medier2 kommentarer

David Armanos krönika om den sociala webbens effekter för marknadsförare innehåller kanske ingen aha-upplevelse men ibland fastnar man ju för ett enstaka ord: Samtalsarkitekt.

Brand affinity, as companies such as Harley-Davidson have proven, often drives communities to form around them. This is why anyone who plays a role in branding needs to become a conversation architect. Marketers, businesses, and designers must have an intimate understanding of how these platforms are evolving and influencing human behavior.

samtalsarkitekt.jpg

Håll koll på polarna med Twitter

Publicerad av den i Sociala medier, Webbstrategi1 kommentar

Något av det hetaste på nätet sedan ett par månader är Twitter, och jag tror faktiskt att jag undvikit att skriva om det hittills. Mest för att den typen av tjänst inte intresserar mig personligen — men man kan inte förneka att den har tillräcklig dragningskraft för att skapa rejält med buzz.

Så, for the record, ett tips om E24.se: Alla blickar på nya minibloggen, en grundläggande förklaring av vad det handlar om.

Twitter går ut på att skicka korta, sms-liknande, meddelanden till sina vänner och andra Twitter-användare. Meddelandena kan skickas via webbsidan, vissa chattjänster och via sms. Det går sedan att ta del av dem på flera olika sätt. Det går exempelvis att prenumerera på vissa personers inlägg i sin mobiltelefon.

Har du Sydsvenskan finns där i dag också en bra betraktelse kring Twitter i B-delen (har inte hittat den på nätet).

4 500 företagsbloggare – utvecklingen fortsätter hos Microsoft

Publicerad av den i Okategoriserade

En intressant insikt i hur företagsbloggandet utvecklas hos Microsoft. De har i dag 4 500 bloggare (av 71 000 anställda) och detta pågår utan regler eller riktlinjer. Uppenbarligen anser någon högt upp i organisationen att det är värt att stödja och tillåta — även om det faktiskt är så att många av de anställda gör detta på sin fritid.

Nu är Microsoft kanske ett företag som många inte kan identifiera sig med. IT-branschen, amerikanskt, monopol… allt det där. Men i grund och botten är det ett företag som lever på sin kunskap och har upptäckt ett sätt att öka sin kunskap genom att etablera sig där kunderna finns.

Det är vi många som borde kunna identifiera oss med.

PodCamp kommer till Stockholm

Publicerad av den i Uncategorized1 kommentar

PodCamp EuropeDet är mycket webb 2.0-konferenser nu. Med Connection07 avklarad finns Hej2007 och Reboot på gång. Men en av de mer lovande är PodCamp Europe som arrangeras i Stockholm den 12-13 juni.

”It’s a gathering of podcasters, bloggers, and new media professionals & amateurs for two days to share, explore, challenge, and grow our abilities in new media. Learn about audio and video podcasting, blogging, photography, Second Life, Twitter, and all kinds of other new and social media tools.”

Än så länge är deltagarlistan mest internationell men förhoppningsvis fylls det på en del svenska entusiaster. Det är gratis och verkar kul. Bara att det kallas en ”unconference” känns… rätt, på något sätt. Att arrangörerna dessutom siktar på att göra det till ett europeiskt event gör inte saken sämre.

Spontant måste jag erkänna att PodCamp-konceptet gått mig spårlöst förbi tills nu. Men min vän och ständiga huvudkälla till allt om podcasting, Neville Hobson, rekommenderar oss att gå.

”The search engines, stupid”

Publicerad av den i Uncategorized8 kommentarer

Kan inte låta bli att parafrasera Clintons vinnande insikt apropå diskussionen kring om bloggare blir lästa. Det är Susanna Popova som påstår att bloggar är en ”elitstudiecirkel” som bara läses av en ganska fåtalig skara andra bloggare. Martin Jönsson konstaterar att hennes perspektiv är konstigt, det handlar ju inte bara om volym utan om en mångfald av mediala alternativ.

Jönsson har rätt men missar också en viktig del av poängen. De fokuserar nämligen båda på aktiv, medveten läsning. Den läsare som vill läsa en blogg, läser en blogg och efteråt vet att hon har läst en blogg.

Men för många bloggar är det en försvinnande liten andel av besökarna. Jag, och många andra jag pratat med, kan vittna om hur Google levererar en majoritet av läsarna.

En vanlig dag kommer 60-70% av alla besökare till denna blogg/webbplats via Google. Jag misstänker att om du frågade dem skulle flertalet efteråt inte ha reflekterat över att de läst en ”blogg”. Varför skulle de? Man måste vara rätt nördig för att se alla kännetecken direkt.

De flesta har nog alltså läst en blogg. Är till och med återkommande bloggläsare — om de använder Google. Och förutom att det är många människor handlar det om personer som uttryckt en önskan om att få veta något specifikt.

Denna sista dimension är viktig om vi talar om möjligheten att påverka. När vill du som exempelvis marknadsförare/annonsör nå din publik? När de är intresserade av din produkt eller när de bläddrar förbi på väg mot sportsidorna?

Virtuella världar är på riktigt

Publicerad av den i Sociala medier1 kommentar

Jag pratar med och inför många ”traditionella” företag och organisationer kring webbens möjligheter. I stora drag är konservatismen hos enskilda redaktörer och utvecklare betydligt mindre än vad man kan tro när man ser vad som faktiskt händer på deras webbplatser. Kunskapen börjar byggas upp och nyfikenheten är enorm.

Men en aspekt på webben är fortfarande konstig för många och det är de virtuella världarna.

Kan Second Life eller Entropia verkligen vara något annat än en lek, ett dataspel?

Frågan är rimlig eftersom dessa världar ju också är en lek — eller åtminstone ett socialt spel. Men tecken efter tecken dyker upp som visar att de virtuella världarna har fler dimensioner än så. Vi känner till många företag som driver (test)verksamhet där. Nu läser jag om ytterligare ett litet tecken:

One nonprofit group that has started to tap the potential of virtual worlds is the American Cancer Society, which has held two “Relay for Life” fundraising events “in world,” as denizens of the 3-D Web refer to events in the virtual world. Second Life users made pledges for their avatars, who took part in the runs. At a cost of only $1,200 to rent space on the site, the cancer society raised more than $46,000. It hopes to realize $75,000 at this year’s relay.