Webbrådgivaren Fredrik Wackå

Kategori: Intranät

Intranät: Lär av andra – fallstudier, tips och råd om intranät. Webbrådgivaren Fredrik Wackå hjälper dig med behovsanalys/förstudie, intranätstrategi och utbildning av intranätteamet. Hör gärna av dig om du vill veta mer.

Information viktigare än organisation för effektivitet

Publicerad av den i Intranät, Webbstrategi

Ska du öka effektiviteten där du jobbar är det bättre att ringa informationsavdelningen är organisationsutvecklarna. Den slutsatsen — faktiskt inte överdrivet spetsad — kan vi dra av en aktuell artikel i Harvard Business Review.

I The Secrets to Successful Strategy Execution (gratis under en kort period) listas bland annat de 17 viktigaste kännetecknena på organisatorisk effektivitet. Flera i den absoluta toppen handlar om information.

1. Everyone has a good idea of the decisions and actions for which he or she is responsible.
2. Important information about the competitive environment gets to headquarters quickly.
…
4. Information flows freely across organizational boundaries.

Som Intranet Focus konstaterar är den vanliga metoden för att skapa högre effektivitet, organisationsförändringar, inte särskilt högt rankad.

…only three of the characteristics relate to structure, and none ranked higher than 13th, so all those clever re-organisation plans to ensure the organisation is fit for purpose are just window-dressing and have no impact on the chances of achieving strategic goals.

Skriv ut rapporten och lägg den på ledningsgruppens sammanträdesbord. Harvard Business Review är hemmaplan för dem — och just nu vidarebefordrar tidskriften ditt budskap.

Sharepoint: ”Gör en massa saker, men få bra”

Publicerad av den i Intranät, Webbutveckling6 kommentarer

Snabbtips: En genomgång av Sharepoint (MOSS 2007) som belyser dess för- och nackdelar.

Är egentligen ganska ointresserad av de tekniska val vi kan göra på, och för, webb samt intranät. Men med tanke på hur Microsofts Sharepoint nästan alltid dyker upp i diskussionen hos mina kunder vill jag tipsa om en gedigen genomgång av dess kvalitéer.

[Funkar inte länken får du kopiera den här. Har ibland problem med att länkar härifrån spärras, av någon för både mig och Intranet blog okänd anledning: http://intranetblog.blogware.com/blog/_archives/2008/5/19/3700052.html%5D

En punkt jag vill belysa särskilt handlar om Sharepoints kapacitet som stöd för innehållshantering:

”It’s very average content management… its not very fabulous.”

Följande citat är också för bra för att inte nämna. Huruvida det är rättvist låter jag andra avgöra.

”SharePoint does a lot of things, but it does very few things very well.”

Hela intranätet måste inte vara bra

Publicerad av den i Intranät, Skriva för webben, Webbredaktör2 kommentarer

Allt innehåll är inte lika viktigt. Det finns sidor på ett stort intranät du som redaktör kan strunta blankt i. Det tar emot men någon annan framkomlig väg finns inte.

Den ”fundamentalistiska” synen på ett intranät — som många predikat men ingen levt efter — är att allt innehåll måste vara av hög kvalitet. Det är en vacker tanke som går att motivera. Men i praktiken blir effekten rakt motsatt den avsedda.

Eftersom allt innehåll kräver jobb, granskning och diskussioner blir inget innehåll granskat, redigerat och diskuterat ordentligt.

Strävan efter hög, genomgående kvalitet leder till halvtaskig kvalitet också på det allra viktigaste innehållet.

CM Briefing är inne på samma tankegång och jag vidareförmedlar gärna deras förslag till alternativt angreppssätt:

  • establishing multiple content standards, explicitly targeted at different types of information
  • focusing reviews and improvements on the highest-value content
  • making it as easy as possible for authors to meet minimum standards
  • working closely with key authors to help them deliver the best possible content
  • letting go of any desire to ’control’ content publishing across the whole intranet

Wiki: Starta med det ni redan gör

Publicerad av den i Intranät, Sociala medier, Webbstrategi3 kommentarer

Fem enkla tips på hur du lyckas med en intranätwiki. Första tipset kan inte poängteras nog: Börja med det du redan gör. Försök inte komplicera livet för folk när du borde underlätta det.

Sage Advice on Wiki Adoption: Keys to Success

  • Börja med det du redan gör: Mötesanteckningar, dagordningar, anteckningar.
  • Låt wikin sakta etablera sig: Undvik allt som ger intryck av att wikin är ännu en grej som trycks ned uppifrån.
  • Bjud in chefen: Gräsrötterna kommer att göra jobbet men bygg förtroende för wikin genom att tidigt inkludera någon ledande befattningshavare.
  • Hitta eldsjälarna: Håll koll på vem som är aktiv och dessutom kvalificerad. Uppmuntra både online och offline.
  • Praktisera det du predikar: Om du försöker etablera en wiki och samtidigt skickar massor med e-postbilagor har du ett problem…

Via Column Two

Facebook blir intranät med Microsoft?

Publicerad av den i Intranät, Webbstrategi

Intressant tanke från Toby Ward: Förutom trafik- och annonspotentialen med Facebook är Microsoft på jakt efter plattformen för att vässa den i linje med behov hos företag och organisationer.

Efter misslyckandet med Yahoo-affären är Microsoft nu, kanske, intresserat av Facebook. Tanke #1 hos alla är att mjukvarujätten därmed vill utöka möjligheterna att sälja annonser.

Säkert är det en viktig, förmodligen avgörande, del. Men det är inte nödvändigtvis den enda del som väcker Microsofts intresse. Toby Ward:

The Facebook Platform is not a legitimate enterprise or intranet platform… yet. But it’s only a year old and continuing to evolve; don’t think for a second that Facebook’s management isn’t looking at your business and the revenue potential of becoming the host of collaborative employee applications – or the entire intranet. Microsoft knows it too, and wants a bigger slice of that multi-billion dollar pie.

Anställda föredrar öppna sociala nätverk

Publicerad av den i Intranät, Sociala medier2 kommentarer

Undersökningar visar att företag som köpt lösningar för interna sociala nätverk — communities — har gjort en dålig investering. Anställda använder hellre de nätverk de redan är aktiva på.

Tyvärr framgår det inte vilka undersökningar det handlar om i IDGs artikel. Så trovärdigheten är låg men slutsatsen är inte orimlig. Vi har inte hur mycket engagemang och tid som helst, och sociala nätverk kräver bådadera.

Det är alltså logiskt att vi försöker samla våra kontakter på ett ställe.

Om detta stämmer generellt väcker det en intressant, strategisk frågeställning för stora organisationer. Satsa på eget eller försöka existera inom ramen för ett större nätverk?

Många svenska företag har redan (inofficiella) grupper för anställda på Facebook. Det börjar också dyka upp lösningar som WorkBook, vilken påstås erbjuda ett säkrare sätt att kommunicera företagsinternt på just Facebook.

Wikis på frammarsch – både löfte och utmaning

Publicerad av den i Intranät2 kommentarer

En rapport från konsultfirman J. Boye visar att wikis — webbsidor som alla kan skapa och ändra — ökar internt i företag och organisationer. Men det sker inte problemfritt överallt. Den stora utmaningen är att säkerställa goda rutiner.

Wiki-formatets kärna är samarbete och öppenhet. Ingen äger informationen utan allas bidrag är viktiga. Min egen erfarenhet är att just wikin är det av alla ”2.0”-verktyg som väcker störst intresse för intranät.

Rapporten pekar på möjligheterna:

Wikis can offer strategic benefits when it comes to increasing contribution and ownership, and improving information sharing.

Men för att nå de positiva effekterna krävs, menar J. Boye, att rätt kultur finns eller skapas för användningen.

“We see examples of a wiki becoming a source of conflict in certain organisations. With the potential for everyone to contribute and a lack of built-in management control, concerns of quality and confidentiality put a damper on motivation. Too often, employees may be unwilling to contribute to the wiki, for fear of exposing themselves to criticism”.

Intranätet ska vara lika smart som iPhone

Publicerad av den i Informationsarkitektur - IA, Intranät, Webbstrategi, Webbutveckling6 kommentarer

Varför är det som bilden visar? Som läsare och användare älskar vi de enkla sajterna/produkterna. Sen vaknar vi en dag, har blivit intranätansvariga och ryggmärgsreaktionen är personalisering, avancerad sökkategorisering, intrikat navigering och begrepp vi inte ens själva förstår.

simplicity.png

StuffThatHappens via Column Two.

Ditt intranät ska vara tillgängligt

Publicerad av den i Intranät2 kommentarer

FALLSTUDIE: BTs intranät har samma krav på tillgänglighet som många externa webbplatser i dag försöker uppnå. Ständig kommunikation och utbildning är vägen till ett intranät alla anställda kan använda.

Nästan all diskussion om tillgänglighet i Sverige kretsar kring externa webbplatser och funktionshindrade. Men tillgänglighet är givetvis mycket bredare än funktionshinder. Och tillgänglighet är självklart också intressant för intranät.

En fallstudie om BTs intranät (200 online-processer, 2.000 redaktörer, 200.000 läsare) ger en liten inblick i deras arbete med denna aspekt.

BT has communicated and educated its publishing community on the value of an accessible intranet…

As part of the communication and education plan, guidance covering areas such as moving images, colour, applets and alt tags is available, and publishers are encouraged to complete training covering applets and scripts, alt tags, movement, colour, table tags and frames. Publishers can also contact accessibility “experts” if they have any issues that cannot be resolved through guidance and training.

Stora kulturella skillnader i synen på webb

Publicerad av den i Intranät, Webbredaktör, Webbstrategi, Webbutveckling

Det är stora kulturella skillnader mellan hur vi betraktar webben. Där vissa länder knappt har några skeptiska, misstänksamma grupper är detta en kategori som i andra länder utgör en tredjedel av alla surfare. Underskatta inte betydelsen av skillnaden för internationella webbplatser och intranät.

Human Factors resonerar kring en undersökning om olika psykografiska typer. Hur förhåller vi oss till köperbjudanden eller information? är frågan. De delar in oss i (grovt uttryckt) grupperna öppensinnade, reserverade och skeptiker.

psykografiskatyper.jpg

Typerna i sig är inte förvånande. De är en spegling av mänskligt beteende i största allmänhet. Nej, det intressanta är skillnaderna mellan olika länder. USA har exempelvis bara 6 procent skeptiker medan Frankrike har 30 procent skeptiker. Tyskland ligger betydligt närmare USA än Frankrike.

Tyvärr är inte Sverige med. Samtidigt är inte siffrorna i sig särskilt användbara — det som påverkar oss som webbansvariga är principen.

Som vanligt förs ju dessa diskussioner i termer av e-handel. Men där har det säljande företaget alltid bra data som visar hur besökarna fördelar sig på olika marknader. Förhållandet titta/köpa är ett tydligt mått i sammanhanget.

På intranät, däremot, famlar vi i blindo.

Vi sitter kanske i Skandinavien (som jag tror liknar USA) och skapar intranätstrategi, -innehåll och -tjänster för hela världen. Det som för oss är en positiv vidareutveckling, något som vi tacksamt börjar använda direkt, kan mötas av misstänksamhet i andra länder.

Vi ska inte sluta utveckla intranäten, förstås. Vi ska heller inte glömma att en intern företagsmiljö har ett slags grundförtroende. Men där det naturliga i vår del av världen är att berätta ”så gör du, kom igång nu, du kan äntligen sluta använda det tidsödande gamla sättet” måste vi kanske i andra länder säga ”det fungerar på riktigt, du får en bekräftelse, är du osäker leder vi dig rätt”.