När besökarna tar makten

Kort historia. Långvarig lärdom.

Digg har gett sina besökare makten att bestämma vad som är viktiga nyheter. Det är själva poängen med Digg. Visst kan sajtens ägare ta bort olämpligt material, men vad händer om ägarna och besökarna inte är överens om vad som är olämpligt?

Besökarna ”vinner”.

Läs hela historien hos TechCrunch. Själv tycker jag att händelseförloppet illustrerar kraften i ett socialt nätverk som tillsammans skapar något betydligt större än den tekniska lösning de använder. Det ger också en insikt i hur mediala maktförhållanden förskjuts.

Vad skulle till exempel hända om många av Aftonbladets bloggare tog gemensam ton mot redaktionen? Förutsättningarna är fundamentalt annorlunda än med Digg men tanken är intressant.

Uppdaterat 6/5: E24 skriver om ”Revolt i användarland” (jag är med på en hörna)

Deltagande på webben kommer i många former

Forrester har analyserat hur aktiva människor är med sociala medier. En majoritet är inaktiva, föga förvånande, men 13 % skapar eget webbinnehåll.

Statistiken är amerikansk och det måste vi självklart ha i åtanke när vi bedömer den. Men även om det är andra siffror här ger deras metafor med en stege en bra bild av hur varierat deltagande kan vara.

stegesocwebb.gif

En värld av virtuella världar

Om du är sådär lagom intresserad av webben har du vid det här laget hört talas om Second Life, SL. Är du lite mer intresserad kanske Entropia Universe har passerat din radar. Är du från Sydkorea — och mot förmodan läser detta — vet du precis vad Cyworld är. Men detta är ändå bara ett fåtal av alla de virtuella världar som nätet bjuder in till.

Vituella världar, tredimensionella miljöer, sociala mötesplatser… Det ligger nog mycket i betraktarens öga hur man betraktar dessa platser. Att det finns en dragningskraft är otvetydigt, i varje fall för enskilda. Riktigt vad exempelvis företag tjänar på att finns i SL återstår nog att se.

Uber Edition botar eventuell okunskap om hur landskapet med virtuella, sociala mötesplatser ser ut. Läs om du vill ha en ambitiös genomgång av ett 15-tal alternativ till SL. Grundkraven är enligt författaren dessa:

  • Riktiga pengar måste fritt flyta in och ut ur den virtuella miljön.
  • Användare måste kunna skapa unikt innehåll och behålla ägandet till det.
  • Världen måste vara beständig men användarna ska kunna ändra den.

Tack till Jaffe för tips. Notera också hur det på Habbo i Sverige har skapats över 2 miljoner virtuella figurer (76 miljoner i världen)

Journalistisk kortslutning när ”hemlig mediekille” ska avslöjas

Sydsvenskans kulturjournalist Andreas Ekström gör ett oväntat och insinuant påhopp på en av den nya webbens mest okända frontfigurer, Johan Larsson (Knuff m.m.). Det är just denna paradox som stör Ekström — att en så kreativ och potentiellt inflytelserik person som Larsson inte är särskilt intresserad av att synas.

Johan Larsson ger en bra replik som förhoppningsvis skapar en viss rodnad på Ekströms kinder.

Granskning viktigt. Men granska då på riktigt.

Det finns några aspekter som jag tycker är extra intressanta. För det första har Ekström en poäng i att den sociala webben, framförallt bloggar som ju Knuff har stenkoll på, faktiskt börjar bli så viktiga att den som har full insikt i de samtal som förs är en tänkbar maktfaktor. Och människor i maktposition ska granskas journalistiskt.

Sen går Ekström helt snett när han själv gör allt annat än att granska. Han kastar misstänkliggöranden kring sig. Insinuationer utan faktastöd, vilket han själv också påpekar. Det är journalistisk kortslutning, det hjälper inte att påhoppet maskeras i krönikeform.

Men det är synd. Tanken att ta den sociala webben som samhällsfenomen på allvar (bortom ”bloggchocker”) var god.

Du bestämmer hur öppen du vill vara

En annan och mer detaljerad frågeställning handlar om graden av öppenhet. Ekström grundar sina misstänkliggöranden på att Larsson inte vill berätta hur gammal han är, och annat ”hemlighetsmakeri” av samma typ. Men öppenhet är självvald. Yttrandefrihet går i båda riktningarna. Jag har rätt att berätta men också rätt att inte berätta.

Ju mindre öppen jag är, desto mindre läsvärd blir jag sannolikt. Men det är ett individuellt val och det kan vi lära oss något av. Det finns inte — trots missförståndet som illustreras i Ekströms krönika — något som säger att man deltar i samtalet bara om man vill blotta allt. Du deltar på precis de villkor som passar dig.

Uppdaterat
Andreas Ekström svarar på min kritik ovan. Tyvärr går det inte att kommentera på hans sajt så det får bli ett snabbt svar här.

Nej, jag har inte bara läst rubriken. Jag har läst hela krönikan och jag vidhåller att exempelvis följande formulering är insinuant och misstänkliggörande:

Det har funnits ögonblick då de cyniska sidorna i min personlighet har fått fritt spelrum: finns Johan Larsson? Eller är han bara ett alias för en större verksamhet som i hemlighet ägs och drivs av Schibsted, Bonnier eller MTG, som på det här viset vill testa att köra något ”underground”, utan att stöta bort de renlärighetskänsliga bloggentusiasterna?

Det är en formulering som är väl avvägd för att vara helt ofarlig. Du kan aldrig anklagas för att påstå att det är så. Ändå föder du tanken hos läsaren. Jag känner inte Johan och har ingen aning om vilka kontakter han har. Problemet — vilket jag pekade på — är att det har inte du heller.

Jobba för att engagera positiva kunder

Vi vet att recensioner och omdömen spelar stor roll för köpbeslut. En undersökning från Jupiter visar exempelvis att 33% av internetanvändarna låter sig påverkas av vad andra sagt på nätet.

Man kan dra många slutsatser av detta. En av de viktigaste tycker jag att Searchengineguide drar, apropå att de allra flesta faktiskt aldrig själva tillför något på sociala sajter:

90% of the users that visited social media and social networking sites did NOT post any content… Convincing your happy customers to review you may be one of your biggest challenges when it comes to getting involved in the social media space.

Se också Brandweek för kompletterade tankar.

Du ska bli samtalsarkitekt

David Armanos krönika om den sociala webbens effekter för marknadsförare innehåller kanske ingen aha-upplevelse men ibland fastnar man ju för ett enstaka ord: Samtalsarkitekt.

Brand affinity, as companies such as Harley-Davidson have proven, often drives communities to form around them. This is why anyone who plays a role in branding needs to become a conversation architect. Marketers, businesses, and designers must have an intimate understanding of how these platforms are evolving and influencing human behavior.

samtalsarkitekt.jpg

Håll koll på polarna med Twitter

Något av det hetaste på nätet sedan ett par månader är Twitter, och jag tror faktiskt att jag undvikit att skriva om det hittills. Mest för att den typen av tjänst inte intresserar mig personligen — men man kan inte förneka att den har tillräcklig dragningskraft för att skapa rejält med buzz.

Så, for the record, ett tips om E24.se: Alla blickar på nya minibloggen, en grundläggande förklaring av vad det handlar om.

Twitter går ut på att skicka korta, sms-liknande, meddelanden till sina vänner och andra Twitter-användare. Meddelandena kan skickas via webbsidan, vissa chattjänster och via sms. Det går sedan att ta del av dem på flera olika sätt. Det går exempelvis att prenumerera på vissa personers inlägg i sin mobiltelefon.

Har du Sydsvenskan finns där i dag också en bra betraktelse kring Twitter i B-delen (har inte hittat den på nätet).

Virtuella världar är på riktigt

Jag pratar med och inför många ”traditionella” företag och organisationer kring webbens möjligheter. I stora drag är konservatismen hos enskilda redaktörer och utvecklare betydligt mindre än vad man kan tro när man ser vad som faktiskt händer på deras webbplatser. Kunskapen börjar byggas upp och nyfikenheten är enorm.

Men en aspekt på webben är fortfarande konstig för många och det är de virtuella världarna.

Kan Second Life eller Entropia verkligen vara något annat än en lek, ett dataspel?

Frågan är rimlig eftersom dessa världar ju också är en lek — eller åtminstone ett socialt spel. Men tecken efter tecken dyker upp som visar att de virtuella världarna har fler dimensioner än så. Vi känner till många företag som driver (test)verksamhet där. Nu läser jag om ytterligare ett litet tecken:

One nonprofit group that has started to tap the potential of virtual worlds is the American Cancer Society, which has held two “Relay for Life” fundraising events “in world,” as denizens of the 3-D Web refer to events in the virtual world. Second Life users made pledges for their avatars, who took part in the runs. At a cost of only $1,200 to rent space on the site, the cancer society raised more than $46,000. It hopes to realize $75,000 at this year’s relay.

Visit Sweden satsar på community

Visit Sweden bygger en community som ska bli ”…länken mellan de som kan och älskar Sverige och de som är nyfikna på och vill upptäcka Sverige”.

Maria Ziv, chef för marknadskommunikation på Visit Sweden, fördjupar resonemanget i projektets utvecklingsblogg.

Our target audience places a high emphasis on up to date and trust worthy information. It is also clear that information coming from their peers – people like themselves – is the information they trust.

Seeing that user generated content and social media is the most protruding trend in the on-line community at the moment, it seemed natural to fuse it with the needs of our target audience.