Webbrådgivaren Fredrik Wackå

Etikett: Internbloggar

Bra insikt om interna bloggar

Publicerad av den i Sociala medier2 kommentarer

Jag har länge hävdat att medan externa företagsbloggar säkert kommer att fortsätta utvecklas, är det intranätbloggar som kommer att se den största kvantitativa tillväxten. Detta fick jag tillfälle att berätta för Computer Sweden vilket resulterade i artikeln Bloggen flyttar in i företagen.

Det är viktigt att denna aspekt lyfts fram. Kommunikationsbranschen har en tendens att alltid vara mest intresserad av PR och extern kommunikation medan internkommunikation inte är lika ”sexigt”. För någon som likt mig själv arbetar med båda dimensionerna är det dock tydligt att de interna satsningarna kan vara minst lika värdeskapande som de externa.

Två saker kring CS artikel bara: Såvitt jag vet har inte Sony Ericsson startat en utvecklingsavdelning för interna bloggar i Lund, vilket artikeln möjligen säger. Det jag vet är att de på en avdelning startade med interna bloggar tidigare i år vilket de har berättat om för branschkollegor.

Sen brukar jag alltid få någon bitsk kommentar när jag får epitetet ”expert” klistrat på mig… Jag har aldrig, och kommer aldrig, kalla mig själv det. Man kan ha mer eller mindre överblick och intresse men att vara expert på något så variationsrikt som sociala medier (och dess olika uttryck) tror jag helt enkelt inte är möjligt.

Var tredje VD bloggar

Publicerad av den i Intranät

Fast inte i Sverige. Och bara i de stora företagen. Men ändå… PR Week USA har publicerat sin årliga undersökning kring hur de högsta cheferna i företag skapar strategier och vad de påverkas av. Det handlar om mer än kommunikation men givetvis finns även denna aspekt med.

According to the survey, only 3% of the smaller-company CEOs have their own blogs, while in larger companies 33% have them. One reason for this may be that large-company CEOs use blogs as an internal communications tool that helps them reach a broader audience. The overall perception among most CEOs is that blogs are more effective for in-house communications than for external audiences.

Jag har sagt det som står i den sista meningen länge. Externa bloggar är och kommer att förbli en liten del av företagsbloggarna. Särskilt för dem på allra högst positioner. Utåt upplever för många av dem att känsliga marknader och granskande journalister gör en mer personlig kommunikation besvärlig. Jag håller inte nödvändigtvis med men har respekt för synpunkten.

Internt, däremot, har många chefer insett betydelsen av faktorer som motivation, gemensam målbild och dialog. Med den insikten faller en intranätblogg väl på plats.

57 miljoner bloggar, och fler därtill

Publicerad av den i Okategoriserade

Bloggsökmotorn Technorati presenterat regelbundet statistik över hur bloggandet utvecklas. Deras senaste siffror visar att det nu ”finns” 57 miljoner bloggar och att även om ökningstakten minskat något fördubblas antalet på cirka 8 månader.

Jag skriver ”finns” eftersom siffrorna av naturliga skäl missar många bloggar. Det mest uppenbara exemplet är interna bloggar – och de är den absolut vanligaste typen av företagsbloggar.

10 steg till en bättre portal – och ännu bättre i morgon

Publicerad av den i Intranät

80 procent misslyckade förändringsprojekt där en intranätportal varit drivkraft – det är situationen, om den stämmer, som forskningsrapporten Vad är rätt information till rätt person vid rätt tillfälle? (pdf) utgår från. Jag tänker inte återge resonemanget men det är intressant läsning som leder fram till 10 steg för en bättre portal, också sammanfattade av Computer Sweden.

Möjligen bör författarna kritiseras för att slå in öppna dörrar. Två månaders intranätjobb i vilket stor organisation som helst lär dig till exempel att tydliga roller är viktiga, och det krävs ingen forskning för att slå fast det. Men som en sammanfattning och dokumentering av dagens kunskap kan rapporten fungera.

Viktigare är att rapporten lyfter fram ”Utsikter för morgondagen”. Om du delar min åsikt att RSS, bloggar och folksonomier har nästa stora användningsområde på intranät är utsikterna som ljuv musik.

De stora investeringar, som görs och har gjorts i IT-stödda samarbetsmiljöer, skapar fortfarande gigantiska dokumentarkiv, som blir omöjliga att hantera. Därför fungerar RSS-flöden och deras mycket enkla struktur som en konkret möjliggörare för så kalllade projektbloggar…

…synligheten på medarbetarens egen blogg ger möjlighet för andra att ”hitta” lämpliga kollegor.

…gräsrotsnätverkande, med gemensamma intressen, mycket snabbt och enkelt harmoniserar sitt gemensamma språk, så kallade ”folksonomies”.

Detta beskrivs som nyheter och, som sagt, ”utsikter”. Vi vet att det inte stämmer. Det finns flera stora företag som använder dessa verktyg fullt ut och redan tittar på nästa generation: BBC, IBM, Siemens etc. Det finns åtminstone en handfull svenska företag som har integrerat gräsrotstanken på sina intranät i dag.

Men jag tycker ändå att rapporten är betydelsefull. Den är nämligen en del av ett forskningsprojekt som drivs av Sveriges Informationsförening. Med all respekt för de av mina kollegor och kunder som är medlemmar där för det sociala nätverkets skull, så måste man säga att föreningen är allt annat än i frontlinjen…

Kanske, kanske har de fått en liten ögonöppnare för att stora förändringar just nu påverkar informatörens jobb, ja hela processen hur vi skaffar oss kunskap. Denna insikt skulle gynna deras medlemmar.

Omvandla ditt intranät – 2.0 innanför brandväggen

Publicerad av den i Intranät, Sociala medier

Det är mycket 2.0-fokus kring den publika webben, men naturligtvis är alla de möjligheter som har dykt upp för extern kommunikation också viktiga internt. I en rapport för Melcrum presenterar Ottergroup hur strategier/tekniker som RSS, bloggar och wikis redan används innanför brandväggarna.

Delvis är det en ganska grundläggande genomgång, men det finns några intressanta tankar och fallstudier. Författarna menar exempelvis att RSS i stigande grad håller på att etablera sig som ”språket” för intranätet 2.0. De ser framför sig hur gränssnitttet mot ett intranät snarare går att jämföra med en RSS-läsare än en designad startsida.

Personligen tror jag att det är att dra användningen för långt. Man ska komma ihåg att en stor andel av uppgifterna som utförs på ett intranät är repetitiva till sin karaktär. Vi vill hitta samma dokument och tjänster om och om igen, medan RSS stora fördel är att upplysa om nytt och förändrat innehåll. Men visst, säkert kommer användningen att explodera jämfört med i dag.

Interna bloggar ryggrad för hur arbetet drivs

Den fallstudie som väckte tankar hos mig kommer från en internationell konsultfirma med tusentals medarbetare. De kopplar samman fem olika typer av interna bloggar och dessa förefaller bilda en avgörande förutsättning för hur arbetet bedrivs.

  • Profilblogg: Samtliga medarbetare har en egen blogg som är en social plattform där den enskildes erfarenheter, kunskaper, kontakter och projekt samlas.
  • Kundblogg: Kring varje kund startas en blogg där uppdateringar om kundens förutsättningar och projekt är tillgängliga.
  • Tjänsteblogg: Varje tjänst som firman erbjuder har en egen blogg som diskuterar den specifika tjänsten och korslänkas med de projekt som inkluderar tjänsten.
  • Temablogg: Den minst strukturerade bloggtypen och den som mest påminner om en vanlig blogg, där högt och lågt flödar fritt.
  • Projektblogg: För varje projekt startas en projektblogg som länkas samman med kundbloggen för det aktuella projektet och profilbloggarna för projektdeltagarna.

En viktig del av informationsstrategin är just sammankopplingen mellan bloggarna. Uppdateras en slår det igenom på andra. Men frågan är givetvis hur de har tid att skriva så här mycket? Det är ju den ”eviga” frågan i sammanhanget.

För det första är bloggsystemet ingen kul grej i detta företag. Det är en betydande del av hur arbetet utförs, vilket innebär att det inte är en extrauppgift som ska lösas.

För det andra finns det internt ett system som rankar de olika bloggarna efter deras länkauktoritet. Ungefär som Google alltså. De medarbetare som blir mest länkade internt stiger på topplistorna, blir mer synliga och har större chans att hamna i de heta projekten.

Precis som för andra sociala system kan man alltså säga att allt bygger på egenintresset. Den enskilde har ett uppenbart incitament att bidra. Ur dessa bidrag uppstår det kollektivt värdefulla.

Pedagogerna som har upptäckt nya webben

Publicerad av den i Uncategorized1 kommentar

På tal om lärande och nya webben: Svensk-amerikanska Grönstedt Group som erbjuder kompetensutveckling inom marknadsföring och försäljning har tagit steget fullt ut och använder de nya möjligheter som webben idag ger. De beskriver själva hur de arbetat för förlaget Prentice Hall.

A lot of companies are starting to realize that if their reps are on the road, their rep training and communications need to be mobile, too. For this reason, mp3 player-enabled podcasts are emerging as an increasingly effective tool.

Prentice-Hall’s new series of online radio programs, entitled ”What’s Your Point?” are designed to reinforce key messages, introduce book authors, and keep reps updated on an ongoing basis via a conversational, news/talk format that’s both informative and entertaining.

Förlaget har också startat en intern blogg för säljarna.

…the blog serves as a forum for free-flowing conversations. It’s an engine for sharing experiences from the front lines across the sales organization without inundating reps with e-mail. They can read the musings, rants, raves, insights and opinions of their peers and weigh in on conversations about pressing issues that will help them better do their jobs.

RSS och wiki – bättre än portaler och intranät

Publicerad av den i Intranät, Sociala medier

För bara sex månader sedan hade rubriken här varit löjeväckande. Nu är den måhända en dragning av kvällstidningsmått, men den är inte osann.

Det är Financial Times som beskriver utvecklingen i ett antal företag. Hos investmentbanken Dresdner Kleinwort Wasserstein har 450 medarbetare bloggar på intranätet. En fjärdedel av personalstyrkan har tillgång till en wiki, och efter bara sex månaders användning är det mer trafik på denna wiki än det är på hela intranätet. Det säger en del om informationens relevans, tror jag.

Men det stannar inte där. DrKW har integrerat RSS i alla sina sociala lösningar. De är därmed ett exempel på något som börjar ses som ett viktigt komplement till de portaler alla har pratat om så länge (men få har lyckats genomföra):

This is what vendors of enterprise portal software have long claimed to provide: a single “dashboard” where data from business applications is displayed alongside content from many sources.

But portals are a “heavyweight” technology, argues Mr Rasmussen, and it is difficult to integrate the information feeds. “RSS makes it much easier to stitch together your information,” he says.

Sant. Hur företag till och med kan förbjuda sina anställda att använda RSS övergår mitt förstånd. Tvärtom är detta en möjlighet för hantering av externa och interna informationskällor vars like vi inte haft tidigare. Trots fräcka och dyra portaler.

Jag gillar också DrKWs inställning till den fråga som ofta kommer upp i diskussioner om de sociala mediernas användning på intranät. Kommer inte de anställda att bara förstöra tid som de borde ägnat åt arbete i stället?

“Is blogging a good use of company time? They are going to have these conversations anyway – in the lift, for example – and if the topic is boring, people lose interest. It is self-policing.”

Neville lusläser FT.com och tipsade om artikeln.

Föredrag: Erfagrupp om internbloggar

Publicerad av den i På gång

Den 18 april ska jag tillsammans med Lotta Söderstjärna på Sony Ericsson prata om internbloggar för en erfagrupp inom Sveriges Informationsförening. Jag kommer att ha ett generellt perspektiv med exempel och erfarenheter från många olika organisationer medan Lotta talar om SEs interna bloggprojekt.

Om du är med i Erfagruppen Webb i Södra kan du fortfarande anmäla dig (om du inte är med vet jag inte hur det fungerar, men hör av dig till Sveriges Informationsförening i så fall).

Coca-Cola låter medarbetarna komma till tals i intern företagsblogg

Publicerad av den i Okategoriserade1 kommentar

Coca-Cola kommer att bli ett av världens mest respekterade företag först när alla anställda verkligen förstår vad företaget står för, menar de. 150 av företagets högsta chefer satte sig därför ned i fjol och formulerade sju grundläggande värderingar.

Vi har nog alla varit där, eller hur? Värderingarna är fastslagna men vad händer sedan? Förhoppningsvis för deras skull en hel massa saker men en internblogg (för 55 000 anställda!) är ett medel. Den är öppen sju dagar, en dag för varje värdering, och den är medarbetarnas chans att tolka och diskutera värderingarna.

Det är inte det vanligaste sättet att använda en blogg. Men en intressant tanke. De tycks sträva efter en slags kvalitativ enkät och säkert kommer vi framöver att se många innovativa lösningar just i skärningspunkterna mellan blogg, enkäter, diskussionsforum och wikis.

Neville hittade nyheten och fick igång mina tankar.

Bloggarna du ser bara toppen på ett isberg

Publicerad av den i Okategoriserade

Även om vi ser allt fler företagsbloggar är det fortfarande ganska få organisationer som kommit igång, kan man tycka. Men skenet bedrar. Som BusinessWeek skriver är företagsbloggar framförallt interna och inte minst tekniken bakom bloggarna väcker intresse hos många intranätansvariga. BWs exempel är från USA men jag kan intyga att situationen, sett från min horisont, är den samma i Sverige. Det dyker upp enskilda bloggar och hela bloggsystem på ett flertal svenska arbetsplatser nu. Men de stannar innanför företagsväggarna.