Google är en bra sökmotor. Men den är inte den enda. För nischade sökningar har du många alternativ.
Google, Yahoo och Live vill hjälpa oss att hitta allt. Men om vi vet inom vilket område (bloggar, ljud, bokmärken etc.) vi vill söka finns det ofta bättre alternativ. Det finns i själva verket åtminstone 100 alternativ. Se alla sökmotorerna (pdf).
Allt fler sajter tycks få Googles utökade presentation, det som brukar kallas sitelinks eller search snippets.
Denna sajt är en av dem som nyligen fått mer utrymme i Google. Internetbrus rapporterar samma sak och jag har noterat att utvecklingen gäller också exempelvis Beta Alfa (exempel) och Uppkopplat (exempel).
Det finns en viss förutsägbarhet i presentationen men inga garantier. Teoretiskt skulle alltså exempelsökningarna ovan kunna resultera i helt vanliga resultat. Men det är otvetydigt så att fler sajter — och mindre sajter — numera omfattas av sitelinks.
Tidigare har detta varit koncentrerat till sökningar efter stora sajter, som Aftonbladet.
Är det då viktigt? Jag har inget definitivt svar, även om statistiken lär visa en del. Sitelinks dyker i huvudsak (uteslutande?) upp vid en namnsökning, det vill säga en sökning på det webbplatsen kallas. Som ”Webbrådgivaren Fredrik Wackå” eller ”Internetbrus”. Jag har inte sett dem vid detaljerade sökningar som skulle leda direkt in på en viss sida.
De som söker specifikt efter namnet är ju högst troligt på väg, mycket medvetet, mot just den webbplatsen. Alltså kan man tänka sig att Sitelinks inte skapar särskilt mycket ny trafik. De hade ju klickat ändå. Kanske kommer de lättare rätt nu, vi får se.
Intressant är det i varje fall. På gott och ont är alla förändringar av hur Google leder oss/presenterar oss viktiga för den som har något att säga på webben.
Så du tänker att sök och resultatpresentation är ganska enkelt? Som Google, typ. Peter Morville säger “tänk igen” till oss alla.
Där vi tidigare i ganska hög grad valde att surfa direkt till enskilda webbplatser, väljer vi i dag allt mer att gå via sökmotorerna.
I varje fall om vi är som de britter som svarat på denna undersökning. Det är en snabb beteendeförändring vi i så fall upplever.
Samtidigt finns det en hel domänindustri som presenterar siffror på ett rakt motsatt beteende, eller säger sig kunna göra det. “Din adress blir allt viktigare”, ungefär. Så juryn är fortfarande i sammanträde kring denna fråga. Själv kan jag bara konstatera att det var mycket, mycket länge sedan jag gissade på en adress.
Tänk dig att sökresultaten i Google påverkas av vilka sidor dina vänner brukar besöka. Eller av vilka sökningar de brukar göra. Det fungerar inte i dag men utvecklingen pekar i riktning mot socialt sök.
Google berättar i en intervju att de ser en framtid framför sig där sökmotorerna väger in ditt sociala nätverk i sökresultaten.
”I think one way it will be better is in understanding more about you and understanding more about your social context: Who your friends are, what you like to do, where you are. It’s hard to imagine that the search engine ten years from now isn’t advised by those things.”
Självklart är det spännade och lika självklart ställer det svåra frågor om personlig integritet. Det lär bli många tillfällen att fundera på detta.
Den stora aha-upplevelsen för mig i tanken handlar dock mindre om webben i sin helhet. Vi skulle här nämligen kunna se embryot till en intranätsök som verkligen fungerar. Tänk att du som personaladministratör får en viktning av sidor delvis baserad på vad dina HR-kollegor haft nytta av. Eller ett tips om att ”De som sökte efter nyckeltal sökte också efter KPI”.
Då skulle det börja lika något.
En kort notering: Som sagt är ”bättre sökmotor” för intranätet (eller den egna webbplatsen) ett av de vanligaste kraven i utvecklingsprojekt. Eftersom Google finns med på marknaden är de intressanta, nästan per definition. Men de är inte i närheten så bra på internt företagssök som på webbsidor, enligt en undersökning.
Mina erfarenheter bekräftar bilden. Åtminstone tre kunder har de senaste 12 månaderna valt SiteSeeker i stället för Google efter gedigna jämförelser.
Fast det är just nu. Man anar att Google liksom inte nöjer sig med den marknadspositionen.
En stor sökruta mitt på sidan som huvudväg in på webbplatsen. Vi känner igen det från Google. Nu har en svensk kommun, Kalmar, kopierat framgångsreceptet.
Kalmar kommun har en ny webbplats. En tydlig del av omgörningen är den du ser — sökfunktionen har blivit den mest prioriterade ingången.
Jag har väntat på detta. Egentligen är det logiskt. Världens mest kända(?) webbplats, Google, funkar alldeles utmärkt. Varför inte baka en annan webbplats på samma recept?
Hela vägen går nu inte Kalmar. De erbjuder fem andra vägar in. Tur är det, skulle man kunna säga. För det Google oftast gör klarar inte Kalmar. Sökmotorn ger helt enkelt inte bra svar på givna termer.
Sök på ”dagis” och du får nonsensresultat. Sök på ”socialbidrag” och du erbjuds gamla årsredovisningar. Sök på ”skollov” och svaret är intetsägande.
Å andra sidan: ”Kommunalråd” leder till kommunalråden. ”Bygglov” ger snabbt bra information. ”Brandkår” leder mig rätt. Här finns en bra grund värd att utveckla vidare.
Nästan lika intressant är att Kalmar bryter mönstret för kommunala — och många andra — webbplatser. Den bygger inte på nyheter. Den bygger på att jag med minsta möjliga distraktion tar mig dit jag ska.
Jag håller fortfarande på och formulerar just denna förändring för mig själv. Det gör en smula ont i själen på en gammal nyhetsjournalist men jag är övertygad om att vi fokuserat allt för mycket på aktuellt, nytt och uppdaterat på webben.
Webben är en plats för självservice. Vi använder den för att lösa uppgifter och viktiga uppgifter har en tendens att vara statiska.
”Bättre sök” är ett av de vanligaste önskemålen för intranät. Många företag jag arbetar med håller just nu också på att byta ut den ofta usla sökmotor som följer med de stora publiceringssystemen. Men hur gör mästersökarna själv på Googles intranät? Ta en tjuvtitt.
Det är Google Blogoscoped som samlat information om Googles intranät, uppenbarligen kallat Moma.
De beskriver flera dimensioner av det.
Exempelvis har anställda möjlighet att inkludera innehåll på en personlig version av Moma.
Mest intressant, tycker jag, är hur sökfunktionen verkar fungera. De bryter mot sin egen praxis på webben där enkelhet ju är mantrat.
Resultatsidan är snarast ett smörgåsbord med resultat från flera olika kategorier. Resultaten kan segmenteras och trattas ned. De blandar indexerat innehåll, kontaktdata, bokmärken och encyklopedisk information.
Det är spännande. De har ju också en målgrupp som kan antas vara ganska avancerade användare, milt sagt, så vi ska nog inte dra allt för definitiva lärdomar. Men ändå… inspirerande.
Och så en disclaimer: Jag har inte sett Googles intranät. Google Blogoscoped har inte med företaget Google att göra. De verkar seriösa men huruvida varenda detalj är korrekt vet jag inte.
Sociala medier på intranät börjar ta fart. Som allt annat du lanserar kräver det en strategi och en av de viktigaste är strategin för hur människor ska hitta.
Det vanligaste klagomålet på stora intranät är att ”det går inte att hitta”. En bättre sökmotor är följdaktligen det vanligaste kravet, eller ett av dem.
Framväxten av sociala medier på intranätet — bloggar, bokmärkestjänster, wikis, poddprogram… — gör inte behovet mindre. Detta konstaterar Prescient Digital Media. Men det viktigaste de pekar på är betydelsen av ett vidare grepp på ”hittbarhet”:
If Intranet 2.0 or Enterprise 2.0 is to be truly effective in your organization, you require a strong search strategy of which the search engine is only one component. Employees must be trained to categorize (tag) and store content properly, and they must be guided by the appropriate rules (e.g. taxonomy) and processes (e.g. content management and document management) to ensure search retrieval is effective. On the intranet, search is only one part technology, and one part people and process.
Interna sökningar, det vill säga de som görs direkt på en webbplats eller ett intranät, är en underskattad guldgruva. Det läsarna söker efter är en direkt illustration av deras avsikt. Varför inte lära dig vad det är och ge dem det?
Avinash Kaushik har skrivit Web Analytics: An Hour A Day (rekommenderas!) och han gör nu en slags ABC för hur du ska analysera interna sökningar:
Uppdaterat: Avinash använder Google Analytics som exempel. GA är ett utmärkt verktyg och med denna funktion blir det ännu bättre. Men bli inte besviken om du inte hittar rapporten direkt. Det tycks som om de rullar ut funktionen de närmaste veckorna.
